お客さん「すいませーん」
お客さん「すいませーん！！」
お客さん「すいませーん！！！」
店員「はーい。」
お客さん「３回も言ったんですけれど」
店員「はい。なんでしょうか」
お客さん「３回も言ったんですけれど（怒）」

おばさん客でした。かなりイヤミったらしくお客さんが文句を言って店内は静まり返りました。
店員は無視していたわけじゃないけれどお互いいやな気持ちになっていたと思う。


**********
別の話。

お客さん「この券で」
店員「これは終わりましたので使えません」
お客さん「いや、使いたいんだけど」
店員「終わっているんですけれど」

おじさん客でした。
これは明らかに店員の説明不足です。せわしなく動いている店員さんの気持ちも分からんではないけれど、「すみません、昨日で期限が終了してしまいました。申し訳ありません」の一言が欲しいです。


まずは人の立場で考えてみるって大事ですね。