ぱるたの仕事場日記
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| 2004年06月17日(木) ■ |
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| 社長の誤解 |
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以前Ｂ社との解約について書いたが、この解約に伴い、Ｃ社サイトを修正する必要が生じた。以前から取引のある制作会社Ｓ社に見積もりをたのみ、段取りが整ったので、社長の決裁を仰ぐべく、ＭさんとジュニアがＳ社あての発注書を作成、社長の決裁印をもらおうと社長室へ。ところが、社長はＢ社との解約について「忘れて」いて、しかも、大きな誤解をしていた。
Ｃ社は、クレジットカードに関しては、Ｎ社と加盟店契約を結んでいる。Ｂ社は、ネット上で与信処理を代行してくれる、というだけの役割だ。社長の誤解は、Ｂ社にお金を払えばＮ社には手数料を払わなくて良い、となぜか思いこんでいたところにあった。しかもＭさんとジュニアの説明が悪いものだから、全体としてどうコストダウンするのか知りたい、はっきりしないうちは判を押せない、などと言われてしまったのだ。
すごすご戻ってきたＭさんとジュニア。私はＭさんとジュニアに、Ｂ社に払っていればＮ社に払う必要はない、なんてことは無いのであって、ちょっと前の明細書や請求書を出して調べてみれば具体的な料率を含めてわかりますよ、と伝えた。何しろ、Ｃ社立ち上げをしたのは私なので、経費のかかり具合、構造だけは憶えている。Ｎ社には何％かは忘れたが、加盟店手数料を売上に応じて払っている。Ｂ社には固定的に基本料１５０００円と、売上に対してやはり何％かは忘れたが手数料を払っているのだ。
しばらくして、今度はＥさんまで連れてジュニアとＭさんが社長室に入っていった。
が、しかし。またしても、社長室から私が呼ばれる。Ｍさん、また間違ったことを社長に伝えている。
「え？？さっき説明しましたよね。ちゃんと明細を確認したんですか？！」とつい語気が荒くなってしまった私。「はい。あのー、私はＢ社を通したときはＮ社には手数料を払わなくて良いと思ったんですけど・・・。」とＭさん。しかし、彼女が手にしているＮ社からの支払い明細書には、はっきり加盟店手数料が記載されているではないか！（怒）
今、社長スタッフとしてやらなくてはいけないことは、正しい数字と裏付けをもって社長の誤解を解き、Ｂ社との解約についてもＳ社への発注内容についても、経営的に正しいと、判断をしてもらうことだろうが！
ったく！責任者のジュニアは一体何やってるんじゃ？！
ということで、時間ばかりかかった割には、全然事態を収束できていなかったので、改めて、私が説明しなおし、即、社長の決裁印をもらったのであった。
やっとＢ社とＮ社に関して正しく理解した社長は、改めてＮ社に払っている加盟店手数料率の高さに驚く。そして私に、すぐにＮ社に対して料率引き下げ交渉をせよ、また、Ｎ社以外に料率の低いカード会社があれば乗り換えするよう、情報収集せよ、との新たに指示を出したのであった。そういう交渉はいつも社長室が担当しているのですものね。がんばりますよ、私。
ところで、今日のことで、改めて、私は仕事をする上で「〜と思ったんですケド」なんてあやふやなことを言うのは大嫌いだったんだ、ということがよ〜く分かった。社長スタッフたるものそんないい加減なことをいっちゃいかん！と思っているのだな、きっと。数字は数字だし、構造は構造だから、明確にしないと。これも堤商店（仮名）でたたき込まれたのかもしれません。
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