ぱるたの仕事場日記

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2004年02月20日(金) ■

マイラインの営業

昨日私は会社を休んでいた。その間に、Ｔ電話の営業が飛び込みでやって来て、何かの申込書をあたかも、ＮＴＴの公式書類かのように偽った上に、担当がいないので、と何度も断っても、手続き上どうしても今日この書類にはんこうが必要だと迫り、強引に社判を押させたらしい。途中でジュニアがこれはちょっとおかしい、と気づき、社判を押した書類を戻すように言ったのだが、「そんな大したことじゃないですから」とか何とか言って逃げるように持ち去ってしまったとのこと。

今朝ジュニアから事の顛末を聞かされて、怒り心頭。なんでそんなに簡単に社印を捺すかなぁ！？
しかし、これは慣れていないと分からないことだ。我々はまだ「ＮＴＴ」と聞くと、言うことを聞かないとまずいような気がしてしまう。電話を切られても困るし。私もこの会社にきて、電話関連の管理をするようになって、初めて電話業界の構造や体質を知ったのだ。応対した社員を責めることもできない。（しかし実際に社印を捺したのは社長だから社長はもっとしっかりしてほしい！！）

恐らく、Ｔ電話の下請け代理店だろう。とにかくマイラインをＴ電話に変更させてなんぼの商売をしているに違いない。しかし十分な説明もなく、強引に社印をおさせるなんて「行き過ぎた営業」と言わざるをえない。
社長の会社は、何でもＤ社、Ｈ社、Ｃ社の３社でスケールメリットを出している。電話もしかり。今まで苦労して電話回線の整理統合をし支払い関係もすべて整合性のとれるものにしたばかりのところだ。Ｄ社だけ勝手にマイライン登録を変えられてはたまったものではない。

営業が置いていった名刺の会社に早速電話する。マイライン登録センターで～す、と受ける女性に、即座に、御社の責任者をお願いします、と切り出した。昨日の営業も昨日の営業の上司も不在とのこと。「では御社の社長様をお願いします！」と言ってやったら（苦情電話だ、何を言ってもいいだろう（笑））かな～り待たされた後「お電話代わりました。責任者のＩと申します。」と男性の声が。

電話を替わった人物が果たして責任ある立場にある人かどうかはしらない。が、とにかく、営業に行きすぎがあったこと、非常に迷惑だったこと、渡した書類は脅されて出したものだから必ず破棄すること、などを厳しく伝える。Ｉと名乗る男性は「担当Ｏから電話させます」と言うので、「私はあなたが責任者だと聞いたからお話しているのです。あたながＯさんにきちんと今の話を伝え、私の言うとおりの処理をするよう指示してくれれば良いので、改めてＯさんからの電話は要りません」と断った。

がしかし、夕方そのＯとやらから電話が入った。しかもこの期に及んでまだ「Ｔ電話に代えてもＮＴＴからの請求書で今までとは一切変わらない」などと言っている。やはりＩとやらがきちんと指示をしていないのだ。もちろん、コワイ声で断り、書類を破棄することを約束させたが、本当にあきれてしまった。

さて、日を改めて、Ｔ電話が本当に安いのか、改めて検討することにしよう。比較検討の結果、どうしてもそちらの方がスケールメリットが取れる、というのなら、正式な手続きを踏んで乗り換えることにしよう。
でも決して、今日の代理店は使わないぞ。

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