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■ お相撲さんが？
午後、注文電話が鳴った。
着物の似合う、お上品な奥様風。
話を聞くと磁気ネックレスセットの照会だった。
カタログがあったらご覧になりたいとのこと。
これはかなり高い商品。
だがカタログは当店になく、
仕入れ元からももらってなかった。
うーん、断っちゃおうかな、と
思いながら応答していると
昨日力士の方がうちに見えてね、と奥様が話し出す。
？と聞いていくと
どうやらそのお相撲さんが
磁気ネックレスを付けて見えたそうだ。
それがとてもよく効くとのことだったので
どこで買ったか聞いて
お宅にかけたんです、とのこと。
えーーー お相撲さんがうちで買ったレダシルマ、
ぶら下げてたんだ（＾＾；
何だか有難い広告塔だ 笑
電話でお話ししているうちに
何だか親しくなってしまいそうで
こちらも何とか対処します、とお答えした。
ネットだけの事務的な注文だと
そこまで知りえることは出来ないけど
やはり声を聞いてお互いに話を交わすと
思いがけないことまでわかってくるし
お客様の気持ちも手に取るようにわかってきて
こちらも誠意を持って対処したいと
ますます思うものだ。
2005年01月05日(水)
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