 |
|
■■■
■■
■ クレーム
仕事の話だが。
クレームには誠意もって対応しているけれども
それにしても後味が悪いケースがある。
注文であるのに受取り拒否になり返品となる。
発送メールがこなかった、
質問したのに返事がなかったという理由だけど
もちろんこちらに手落ちがなくて
メールも出したし質問の回答もしたのだが。。
その旨メールで説明しても先方からは返答なし。
またあるケースではサンプルを頼んだのに現品が届いたという。
こちらにきた注文はしっかり購入の注文だったのだが。。
住所のデータを削除してくださいとまで言われたけど
そんな悪質な商売はしていないのに。。
相手が見えないから、
向こうが購買者だからだという姿勢なのか
がむしゃらな強気な姿勢でこうも言われると
何だか誠意が伝わらないなぁと
悲しく思うことが常々ある。
逆に嬉しいこともたくさんあるのだけど
ちょっと悲しいことが続いたので
愚痴りました 爆＾＾；
2004年09月28日(火)
|
|
|
