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■ コミュニケーション
仕事のことでまた一つ。
S君が仕事を抱えて一人で処理したがることには
前から危惧感を抱いており、
日頃、何かあったら報告しなさいよ、と
言っていたのいたが、
先般それがやはり思わぬ災いとなり
トラブルが起きた。
結構大切なお客様となり得る方に
生薬をお送りしたのだが
支店が受けた注文でその連絡が
今ひとつうまくいかなかった。
予めその都度S君が我々に報告をしてくれれば
支店の店長と電話で確認をしてきちんと処理できたものを
彼が一人で抱え込んで発送した。
それが先方の希望を全て裏切ったような形になってしまった。
自宅に銀行振込払いで送ってほしいということだったのに
勤務先に代引きで、おまけに個数も金額も間違っていた。
で、店長から連絡が入り、これが明るみに出て
私が先方の社長さんにお詫びの電話を一昨日入れる。
平謝りの平謝り。
う〜ん、こんなお偉方にぺこぺこ謝ったのは
お勤め以来だろうか。。汗
（こういうときお勤めしていて色々今役に立ってるなぁと
しみじみ思うんだけど）
欠品の品を早速に送り、昨日無事に届いたようだった。
中にお詫びのご挨拶も書いて入れた。
それをS君が支店に行った時に店長に言われたらしく、
連絡を取るように、と言われました、と
私に帰ってきてから言う。
そりゃ、お前のことだろうが〜〜！と
切れそうになる。
支店に往復して一番連絡が取れる状態だったのは
彼だったわけだし、
おまけにこういう話がありますから、
よろしくと言ってました、と
変なメールのコピーはくれたものの、
それっきりになっていたし。
（これは仕事の報告とは全然言えない）
ミスをしたら素直に謝る、それを認める。
私もそうするよう努めているけれど
やはり迷惑をかけておいて
黙っていてやり過ごそうというのは
その後の仕事がスムーズに行かなくなる原因を起こし勝ちだ。
そのことがあって夕方自宅に戻ってから
ぐったりと横になって気がついたら食事の支度もせずに
ずっと眠ってしまっていた 汗
イライラすると疲れること。。
４月から高卒の女の子が入ってくる。
彼女を教育するのもどうしようかと
今色々検討中。
2004年01月29日(木)
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