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■ 慎重に
先週は仕事の他に学校の用事もあったので
どうしてもデータ入力に打ち込む事が出来ず、
何件かミスを起こした。
反省。
週の初めはやはり注文が多いので
今日は完璧に処理出来るように、と
慎重におこなった。
苦情やお叱りのメールや電話を受けると
申し訳ない、という気持ちで対応しつつ
こちらの誠意を見せれば
お気持ちを静めて戴けることもあるし、
この次はこんなことがないように、と
心に決めて頑張ろうと思うが、
逆に嬉しいお言葉のメールを戴いたり、
電話での応対で相手と心が通じ合ってるな、と
実感する時は本当に嬉しくて
仕事をする楽しさを実感する。
初心忘るべからず。
身を引き締めて仕事に臨みたい。
2003年05月19日(月)
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