職場での休憩中。
携帯を取り出すと、着信と伝言が残っていた。
最近ちっとも電話がかかってこないので、携帯の存在をしばしば忘れがち。
着信履歴を見ると・・・自宅。
・・・十中八九ムスコ・・・。
嫌な予感しかしない・・・。
伝言を聞くと。
『通信教育用のパッドにこけて、パッドが壊れました』

脱力→怒り。
何度目だーーー！！？？

また電話しなきゃいけないのか・・・。
あれ、１０分くらいかかるんだよなぁ・・・。
帰宅し、電話。
このパッドの故障センターみたいなのないのかしら。
ないか。
そんなに頻繁に鳴らないか。
必ず中央のセンターから転送になるんだよな。
・・・いや、その転送先が早く分かればいいんだがな・・・。

結構な時間待たされ、ようやく本題。
しかし、新人なのか、壊れたよって報告をすると、保留になる。
・・・何これどういう事？
もしかして、あまりにも多いからサポートも限界か？

無事にサポート内でした。
かなりお得なサポートになってます。
すみません・・・履歴残ってるんだろうな・・・。
何度目なんだろうな・・・。

そして・・・分かっているはずの送付方法、返送方法をマニュアル通りに読み上げられる。
・・・いいから・・・それもうわかってるから・・・と思うものの、じゃあ『お分かりかと思います』とか言われたら、それはそれでクレームものになる可能性があるから・・・案内するか。
『案内したよ』ってのは、オペレーターの保険みたいなもんだからな〜。
私も常連さんっぽい人が『わかってる』空気出しても、言葉を省略して何とか全部言うもんな。

そんなマニュアルをすべて聞き、やっぱり１１分かかってました。
あー疲れた。
本人が電話してほしいわ。
まったくもう！