とある日のクレーマーさん。
ホームページを見て、電話してくれてるらしいんですけどね。
１２時に。
んで、店でなく、コールセンターにつながってます〜と言うと。
『はぁ！？ふざけんなよ！』
と言い出す。
・・・えっと・・・何かふざけましたっけ？

『じゃあ、何時からつながるって書いとけよ！』
・・・そうね、何時からつながるとは書いてないわね。
でも、明らかに営業時間は１７時からって書いてある。
そんで、『営業時間外はコールセンターにつながる事があります』って書いてある。
これはもう、ほぼ書いてあると思うのだが・・・。

しかし、そんな事を指摘したら、火に油なので黙っておく。
仕事ができない人なんだと思っておく。
だって、私だったら１７時から営業している店に１２時にはかけないもん。
ホームページ見た段階でかけないもん。
状況把握能力がないんだと思う。
まあ、かけてみたけどやっぱりつながらなかったかって人は多々いるけど、そういう人はまず怒らない。

『こっちは忙しいんだよ！！夕方から会議でそのまま来店時間になるんだよ！！』
・・・４時間会議・・・ぶっ通しで・・・トイレにも行けないの・・・？
・・・大変ですね〜・・・でも、当日の当日の時間外に言ってきてるんで・・・そこに非は全くないんですかね〜・・・。

『忙しい中わざわざ電話してやってんのに、営業時間にかけろとか命令すんな！』
・・・忙しいアピールのクレーマーさん、結構多い。
そして命令なんてしていない。
お願いしているし、じゃあ店に伝えますって言ってるんですが・・・もう私に腹立ってるから命令って事になってるんだろう。

『このシステムおかしいよ！本社に電話すればいいんだな』
してもらったらお前みたいな奴からの電話が減って助かるのかもしれない・・・。
しかし、この人は何時からつながりますって記載していても、見落としてかけてきて逆切れしそうだな・・・。

最近よくカスハラって聞きますが、コールセンタースタッフに切れても仕方がないと思うんだけどなぁ・・・。
しかも、品のない言葉で罵るのって、大人げない。
あなたの電話に出て、どうにかできるのは、その電話を取った私だけなのに、その相手に喧嘩売っても事態は好転しないので・・・喧嘩売らないでほしいですわ〜。