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| 2008年04月03日(木) | 思い込みが強すぎる |
会社で色々とトラブル発生。
その中に、子供の医療に関しての医療費返却についての手続きでのトラブルがあったのだが、本人、本店、青森県の社会保険事務所(うちは本店の関係で仙台手続きではない)、区役所、病院ですべて言う事が微妙に異なり結果としてたらい回し状態になった。そもそもこの医療費返却申請をする人の言う事が微妙におかしいからこういう事になる。
話の内容をあまり良く理解していないだろう事は判る。それは多分当然の事なのだが、この時に「病院の事務はプロだから絶対に間違いない」という実に根拠のない主張をして、だから「病院に行って確認してほしい」という。そこまでこちらはヒマではないし、元々は当人が手続きする内容である。だから絶対に正しいと主張するなら手続きの書類を持ってくるのはその人の役目だろう。
しかし何故「絶対に正しい」と思い込むのだろう。いくらプロだろうが、人間なら間違いはある。今回のように特殊なケースなら病院が間違う事もある。それなのに絶対正しいから病院に行って手続きしろというのは明らかに間違いだ。そもそもかなり年下なのに、妙に思い上がっている。口の利き方を知らないといずれしっぺ返しを食らうのは間違いない。
そもそも一度思い込むと方向変換が出来ないから、この人は仕事がたまるのだ。見切りのつけ方が全然なっていないから非常に遠回りと無駄な仕事をしている。しかも聞く耳を持たないから、この先ずっと気がつかないだろう。哀れである。
人間なら間違いはある。人間が作るから機械にも間違いはある。そういう発想が出来ないから、間違った方向に行っても軌道修正が出来ず、傷口が大きくなるのである。
この会社がなかなか黒字になれない理由のひとつだ。
