日経(H22.3.2)社会面で、法テラスの電話相談が１００万件を突破したという記事が載っていた。


　不況で利用者が急増しているそうである。


　ただ、法テラスの電話は『電話による法律相談』ではないので、上記の記事は誤解を招く書き方である。


　法テラスでは、問い合わせ内容に応じて，オペレーターが法制度や相談機関・団体等を紹介するだけである。


　もっとも、電話をする方は、電話で法律相談できるものと思っている人が多いので、期待に添えない回答になってしまう。


　法テラスは、誤解されないように、名称を「インフォメーションセンター」とするなど、工夫したほうがよいと思う。


　ただ、相談する方も、電話で法律相談を済まそうと思うのは止めた方がいい。


　電話では情報を十分伝えられないために、誤った回答をされる危険があり、相談者が不利益を被るおそれがあるからである。