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| 2020年04月17日(金) | コロナ禍で考えたこと17・進化する「＋1円」の中身 |
あなたは誰かから10円もらったらどれだけ働きますか？9円分の仕事をして、1円を手元に残しますか？それとも10円分の仕事を頑張りますか？はたまた11円分の仕事をして、１円余分にお返ししますか？「10円いただいたら11円お返ししなさい」は松下幸之助翁の教えです。問題はその「＋1円」が何かということです。その＋1円は、「おまけ」が喜ばれる時代がありました。その次に「サービス」や「情報」が喜ばれる時代が来ました。そして近年は「おもてなし」が喜ばれました。それがコロナ災害でまたまた進化しました。「持続可能な社会をつくること」や「誰かを支えたり、勇気づけること」、「それらを共有できる人とのコミュニティ」になりました。どうやら「何のために」への共感が＋１円になりつつあります。「＋１円」の高度化には競争がなく、技術的な限界もなく、一人ひとりの工夫次第でどこまでも高めていけます。マーケティングの進化とは、「＋１円」の中身を進化していくことかもしれませんね。
