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| 2016年07月27日(水) | 継続と仕組みの導入で、会社は確実に変わる |
5年間提案営業を指導させていただいている某社。5年前教えていたときは、どれだけ教えても「糠に釘」的な感じで、こちらにも手ごたえがなかった。お客様に「課題発見のためのアンケートを取りましょう」を提案しましょうと言っても、彼らが行うのはそれまでとは変わらない「キャンペーンの提案」ぐらいだった。しかし、ここ3年くらいで受講者の取り組み姿勢が変わってきた。彼らは言われなくてもアンケートを取り、セミナーを企画し提案する。5年前に教えた人たちが彼らの先輩となり、職場でマンツーマン指導をしてくれるからである。「できる先輩」の層を厚くし、そこで教え合う関係ができたこと、及び定期的に（2週間に一度）先輩後輩でチェックし合う仕組みを創ったことが奏功した。継続と仕組みが企業力を支えているのだ。
