今日出会った銀行の次長は駐車場の大切さを次のように語った。「汚いとか止めにくいだけで、お客様からクレームを言われます。このことは後でどれだけリカバリーしても払拭できません。店の第一印象は店舗ではなくて駐車場で決まります。駐車場こそ、お客様を一番にお迎えする場所なのです。だから皆でキレイにしなければならない場所なのです」。お客様目線で考えれば駐車場はとても大切な場所なのだ。