同じくリッツカールトンの日本社長の話。「ラインナップという世界中のリッツカールトンであった話を共有する仕組みが1年に104回ある。例えば、ドバイではこういうことがあった、ということが全ホテルに伝えられる。これに対し「うちだったらどうする？」という議論をする。その結果、情報共有によって「一体感」がもたらされる」。すごいなあ。「うちだったらどうする？」と議論する会社はまずないだろうだろう。