ある営業店長がこういった。｢本部は店作りに対してどうこう指示してくるわけではない。本部からくるのは事業目標（数値）だけだ。店は店長でしか変わらないのだ｣。この発言を聞いて励まされた店長も多いのではないか。これは店長に限らず管理職といわれている人ならば誰もが同じである。統括部門がどの市場を大事にし、社員のモチベーションをどう上げるか。本部ではなく店長の裁量である。