某社の営業部長が、現場の営業店長の意識を変えようと現場ヒアリングを開始した。この中で営業店長に「営業店長の使命は？」と尋ねると、誰もが「目標を達成すること」と応えたという。が、続けて｢なぜ達成する必要があるのですか？｣と尋ねたところ、それに対し答えられない人が何人もいた。営業部長は答えられない人は絶対に目標達成できないという。どこかで｢まあ、いいや｣と思ってしまうからだ。