ステイプルズは｢ステイプルズは簡単だと、消費者と約束していること｣が戦略だという。｢ロケーションの良さ・品揃えが豊富・安い｣の３要素を確実に守った上で、店内は｢支払いは短く・在庫が豊富で・自分で探すことができ・店員は礼儀と知識で客を助けることができる｣状態に保つ。また配達は｢カタログは使いやすく・注文をパーフェクトに受け取り・問題は１回きりで解決する｣。基本を確実に供給できる大切さを、この会社は知っている。