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| 2005年10月08日(土) ■ |
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| ただいまの揺れは、風が強いからだと思われます |
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東京国際空港(羽田)を飛び立った飛行機は、
出発が遅れたものの順調に飛行を続け、約1時間後、
新千歳空港へ着陸体制に入った。
その着陸しようとしたまさにその瞬間、突然機体が大きく揺れ、
さらに蛇行飛行・・そして、エンジンを急加速して上昇した。
もしかしたら・・の不安がよぎったハプニングが起きたのである。
まぁ、こうして帰宅し「気になる一言」を書いているのだから
何事もなく２回目には無事着陸、事無きを得たわけだが・・。
その飛行中、私が一番気になっていたのは、最初の着陸失敗のあと
ベテランのスッチーが、状況説明の放送をしてくれたフレーズ。
(本当は言い方が変わったけれど「スチュワーデス」で許して・・)
乗客に安心させるなら「機長の報告によりますと・・」に続いて
自信をもって伝えて欲しかった。
それがなぜか、自分の経験から感じた感想のようだったから、
ますます私の不安が募ってしまった。
不安げな表情で「大丈夫ですよ」と言われてもねぇ・・。
こんなときこそ客観的な判断、データを公表して欲しい。
知りたい情報をタイミング良く・・これがサービスの基本。
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