Hong Kong Life現在篇
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| 2007年03月31日(土) ■ |
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| ホテルドタキャン事件 |
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本社や他の海外拠点の方が香港に出張で来られる時には、こちらで代わりにホテル手配とかしてるんですが、先日予約されてた3名のうち1名がキャンセルの知らせをせずに宿泊されませんでした。その時は満室で、ホテル側から確約レターにサインを求められ、そこには前日までにキャンセルの通知が無ければ100%のキャンセル代を取ると明記されてます。
ただ、この泊まらなかった本人は取引先の人でその人からキャンセル代をもらうのは難しいみたいで、結局弊社で負担することになってしまいました。
実は、これ初めてじゃ無くて前にも似たようなことがあったんですよね、そこで本社に事情を話し「海外拠点にホテル予約依頼をされたら、変更取消しがあれば必ず知らせるように、皆さんに通知してもらえないでしょうか?」とお願いしたら、お知らせメールを出してもらいました。
うちとしては再発しなければそれで良いと思ってたんですが、その後本社で「ドタキャンしたのは一体誰だ!?」という話になってしまい、依頼した本人を個人的に追求するつもりは全然無かったのでちょっと申し訳なかったです。でもまぁ、これで皆さんが同行者のチェックインにも気をつけてくだされば、結果オーライかなと思うけど。チョコバイ。。バイって九州の人??
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