| ■■■ ぽっちーの独り言 ■■■... pocchyland presents |
問い合わせするということは・・・ - 2008年11月06日(木)
知りたい情報があるから問い合わせをする。
よくメーカーとかに問い合わせをするのだが、決まって電話に出た子で迷惑してしまうことが多い。どういうことかと言うと、聞きたいことを伝えた際に担当部署に直接回してくれればいいものを、その子自身がその部署に聞いてそれを伝えてくる。
こちらとしてはその答えに対して更に突っ込んで聞きたいことがあるのでそれをぶつけると「少々お待ち下さい」と言われ再度待たされることになり、そして担当部署から聞いた内容を伝えてくる。
何回かそういうやり取りをしていると流石にイライラもしてくる。直接話せば直ぐに終わることなのにね・・・。
会社の方針なのか、その子自身の独断なのかは定かでないが、結構いろんな会社でそうされるのである。それで直接話した方が早いし、こちらの目的もきちんと果たせるので担当者と直接話したいと言うと電話でも分かるくらいにあからさまに嫌な態度をとる子もいたりする。
最初に担当部署に回してください・・・と言っても「私が承ります」と言うんだよね。会社としては研修の心算なのかどうか分からないが、こっちも暇じゃないのでそういうのに付き合わされるのは真っ平ごめんである。
-
|
