2007年12月11日(火) ■

外からどう見えるのか

社内の常識は世間の非常識、という言葉がある。昔、堤商店（仮名）につとめていた頃に良く聞かれたセリフだ。 しばらく忘れていたけれど、昨今、Ａ社との一連の出来事を見るに、これってＨ社が（Ｈ社の社長が）非常識ワガママ勝手なの？それともＡ社が非常識なの？どちらなの？と思ってしまう。 追加開発に関して、大きく分けると10項目ほど要請している案件がある。 一つ一つにいくらかかり、総額はいくらになるのか、また、すべて納品されるまでのスケジュールを出して欲しい、と一番最初に頼んだ。 しかし、10個のうち1項目については、12月21日運用スタートという死守せねばならないスケジュールがあるため、それだけは先行して見積もりが出る前からＡ社内で作業を始めてもらっていた。 しかし、たぶんＡ社内でも、発注書もないまま仕事をさせているのは異常であって、その部分だけでも金額を明らかにしてＨ社から発注書をあげさせろ、と指示が出ているのであろう。 その部分だけの見積書が送られてきてご承認いただきたいと言ってきた。 事情を社長に話すと、予想通り「パーツだけ都度都度上がってきて、終わってみたら、1000万超えてたなんてことになるのは困る。なんだかだまされているようだ、まず全体でどれくらいかかるのか、教えてもらわないと。」と全く受け付けない。 メールでＴ嬢に連絡をすると、ほどなくＩ氏から直々に「全体の見積もりを優先するなら、この12月21日稼働案件は間に合いませんよ。それでも良いんですかぁ？」と脅しの電話。それって脅かしているみたいじゃありませんか、と私も売り言葉に買い言葉を一瞬交わすも、すぐに平常モードにもどって、全体の見積もりを概算でもいいから出して欲しいこと、仕事は進めて欲しいことをお願いする。 で、結局のところ、金額は別として、とにかく仕事としては発注する、という訳のわからない取り決めをしたわけだが、Ｉ氏からＴ嬢にその旨しっかりとは伝わっていなくて、金額がバッチリ入った発注書用紙がいきなり何の連絡もなくＦＡＸで送られてきたりする。 書いているうちに、どっちもどっちだという気がしてきた。 ふぅ。スッキリ（でもないけど（笑））

2007年12月07日(金) ■

世代でくくる？

Ｈ社には、パートタイマーが4人ほど働いている。一人は経理、一人は受注部門。2人は配送部門である。 配送は配送伝票通りに商品を箱詰めする肉体労働だから、ミスといっても品違いくらいで、内容的には予想がつく。 しかし、事務作業となると、どんなミスが飛び出すかは本当に予測できないのだ。よくまぁ、こんなミスができるなぁというような想定外のミスがあるから人を使うって大変なんだと思うよ。マジで（笑） 経理の正社員Ｍさんが今一緒に働いているパートさんｲﾄｳさん（仮名）は、事務経験がほとんど無い、という40代。年末調整用の用紙に、生命保険会社等から発行される控除証明を貼ってくださいという仕事を頼んでＭさんが外出。貼り方も説明したよ。複数枚あるときは、紙の上部だけにのりをつけてめくってみられるような形で貼るということ、用紙は2枚あるけれど一つは扶養証明用だから、そうでない控除証明用の方に貼るんだよ、ということも。ところが、帰ってきて見てみたら、扶養証明用の方に貼ってるのもあれば、控除証明用に貼ってあるのもある。 しかも証明書の裏全面にのりをつけてべったりはりつけてあるのだ。 扶養証明書に貼ってしまったものって、はがさないと使い物にならないよねぇとため息をつくＭさん。 この話を聞いて、発注業務の責任者Ｎさん曰く、「うちで働いているｻﾄｳさん40代も似たようなモンですよ。でも、ｲﾄｳさんはあやまるだけいいです。こっちはミスしても謝りませんから！で、私はもうこれは世代の問題だと思ってますから！」 私もｲﾄｳさんｻﾄｳさんと同世代である。 さて、Ｎさん、私のことも40代で十把一絡げにするのかね？（ぎろり） 〜〜〜笑〜〜〜

2007年12月04日(火) ■

すべて無事終わってると思ってた

月曜日は突発で休んだものの、すぐさま子守り手配の後、本日は通常出社。 始業と同時にＮさんのところに昨日のことを聞きに行くと。 ひどかったです。結論から言って、まだ送れていないです。 というではないか？なぜ？？？以下（　）内は私の心の声。 まず、pdfファイルを開くソフトが入っていなかったんですよ。（うーむ。ウィンドウズなら普通最初からインストールされてるはずだが、ダメだったのか？） そして、プリントアウトしたら、タイトルにある「（全体）」という部分の「（」と「全」という時が重なって印刷されてしまってどうしても直らない。（うーむ。それは、pdfの限界じゃないのかなぁ） で、先方に電話してなおしますって言われて数時間待たされ、できましたと言うからやってみたら全然変わっていない。また電話して、じゃぁ、（全体）を消してくださいっていと言ったらまたもう少々お待ち下さい。で夕方やっと出せたは出せたんですが、1件データが変なのがあって、結局時間切れで郵送まで行かなかったんです。（あーあ、Ａ社の悪い癖が又出たのかよー） とのこと。 私が今日やったことは、1件データがおかしくなっているものを早急になおさせること。これは催促に催促を重ねてやっと5時過ぎに直ってきた。昨日から言っているのだから午前中くらいに直れよ、Ａ社よ。 私の土日の顛末をＮさんに話すと、さらにＮさんはＡ社に対する不信感をあらわにし、Ｉさんが出来ますやりますって言ったって、実際下の人たちがちゃんとやらなかったらできたことにならないと思うんですよ。それって会社の体質なんですかねぇ！と怒る。こうなったら、副社長に直訴するしかないんじゃないか、とまで。 それって私にやれってことでしょうか。 うーむ。あんまり事を構えたくないのだが・・・。

2007年12月03日(月) ■

週末の顛末と月曜日

休日でも家で会社宛メールはチェックできるようにしてある。システムの仕事をしていていると、週末にわたって大切な仕事が進行することが多々あるからだ。今回も同じ。月曜朝いちばんに間に合うように重要な書類をＨ社に送るということは、Ａ社は週末に仕事をするということだ。 土曜も夜になって、会社メールをチェックすると、金曜日夜8時過ぎのタイムスタンプのついた添付書類付きのメールが届いている。Ａ社のプログラマＫさんから直接だ。よしよし。土日休むために金曜日残業して済ませたのだな、エライエライ。と思って開いてみた。 ら。 がーん。（古！） 帳票違い。 我々が必要としているのはＣという帳票なのに、とてもよく似たＡという帳票が送られてきている。それもpdf枚数にして160枚！！ これは大変一大事。（大げさ） しかし土曜の夜ではいかんともしがたく、翌朝9時少し前にＡ社Ｋさんと、Ｉ氏に当ててメールをまず打つ。家で会社メールを受信できても送信はできない。いやだけれどプライベートアドレスから送付だ。 保守契約締結時、Ｈ社はつけなかったけれどけれど、オプションの中に土日の保守も付いていたから、誰かは出社しているだろうと思って10時過ぎに直接電話。 が、受話器の向こうでむなしく休日のアナウンスメントが流れ、「緊急の場合は、０９０・・・・・までおかけください」とだれかの携帯の番号が流れて切れた。 こうなったら、緊急電話だ、と思って言われた番号にダイヤルすると、どうやら副社長の携帯だったようだ。 事情を話すととにかく連絡をつけて一報いれますのでお待ち下さい、となった。副社長の背後で男の子が騒ぐ声がする。休日の朝。 10分もしないうちに、ＫさんではなくＩ氏から電話。今起きましたといわんばかりの眠そうな声だ。でもそんなことものともせずにもう一度事情を話すと、必ずなんとかします、と約束してくれた。 そして、夕方5時過ぎ。会社のメール及び家のプライベートアドレスをチェックすると、Ｋさんから、お詫びのメールと共に、160枚のpdfファイルが届いていた。開いてみると、無事正しい帳票だったので、お礼のメールを書き、これで、月曜あさいちばんに私がこれをプリントアウトすればいいと思って、その日は終了。 ところが、夜になって子供が熱を出し私は月曜日涙の（ウソ）突発休。電話とメールでＮさんに連絡を入れ、私抜きで対応していただくようお願いしたはいいが。（続く）

2007年11月30日(金) ■

システム打ち合わせ

新しく追加した機能がなかなか使えるということで、急遽、そこから吐き出される帳票を中級特約店に送付しようという話が進んでいたらしく、業務のＮさんが更に忙しくなってしまった。 一括印刷機能、という便利な機能があるので、それを使って200枚近い紙を出力していたところ。 なんと。 途中から、中身がおかしくなっている。 表の縦罫におびただしい繰り返しが発生し、ただでさえ枚数が多いものがもっと多くプリンターから排出されていたのだ！ 今日送付しなければいけないものが、正しく出力されない、という一大事。 幸い、今日はＡ社との打ち合わせを入れていたので、早速クレーム＆修正依頼をする。 ところで、この打ち合わせ、3週間ほど前にＡ社に依頼した見積もりもまだ上がってこない状況で、追加開発をこれ以上遅らせるわけにはいかないし、かといってＮさんは多忙を極めていて、かつＡ社のＩ氏も多忙多忙。無理矢理スケジュールを空けさせて入れてしまったというのが実情だったが、入れて良かった。 追加開発の中で最も早く納品してもらわないと困る機能についての詳細打ち合わせ。同じ行が繰り返し出力されてしまうバグはその場で修正を頼むが、Ａ社の環境では直っていると言われても、Ｈ社の環境では相変わらず直らない、という状況が続きついに時間切れ。 Ｎさんは帰ろうとする社長に頼んで帳票送付を月曜日に延ばしてもらい、一方では、Ａ社の方では、Ａ社内で出力したものを月曜朝一に間に合うようにＨ社に送付する、ということで話がまとまった。ほっと一息。 会議は終業時間すぎまでかかってしまった。

2007年11月29日(木) ■

年末定型業務

今年もクリスマスカード送付の時期がやってきた。去年出した人、今年追加する人、合わせて名簿を作り、ご本人手ずからメッセージを書き込む人をボスがチェック。2割くらいの人には直接メッセージを書き込んでいるようだ。 一方、部長に見つかってなおした旅のご案内手紙は完成して、無事投函した。 新入社員のﾔﾏﾓﾄさんの席がジュニア近くに変わり、つまりは私のななめ後に来たので、なんとなく落ち着かないような、大して関係ないような、でも人がいるのといないのとでは、空気が変わるな、などと感じながら、まじめに仕事。