2006年08月25日(金) ■

中級特約店会議

今回の全国行脚は、上級特約店ではなく中級特約店ターゲット。 今日は、東京を中心に関東エリアの中級特約店の方々が本社大会議室に集合。朝から夕方までびっちりと研修を兼ねた会議である。 接待係のスタッフは、冷茶を作ったりお水を出したりお弁当を買ってきたり配膳したり暖かいお茶を出したりしてお手伝い。 会議室はとなりのＤ社内にあるのだが、中級ともなると、特約店歴も長く、Ｈ社内にも平気ではいってきちゃうお客様達。一日落ち着かないオフィス内であった。

2006年08月24日(木) ■

実務体験

昨日までの地方行脚を終えて、社長、部長、部長部隊のスタッフ２名が帰京。明日は東京周辺関東エリアの会議が本社である。その準備もさることながら、明日の会議が終わるとまた２週間ほど社長が海外に行ってしまうので、社長決裁関連は今日片づけてしまわねばならない。 しかし、社長は、というと、日曜日からの渡欧（某チャリティパーティでファーストクラスのチケットをゲットした超ラッキーマンな社長・・・）に心が行ってしまって、ポンドを替えにいかなくちゃ、なんて言いながら、すぐ出かけてしまう。おかげで、業務やら企画やら、社長に用事のあるスタッフたちから、社長はどちらですか？社長が戻ったら声をかけてください！と口々に言われてしまう始末。別に私が肩身の狭い思いをする必要は全然無いのだが、なんだかみんなに申し訳ない気持ちになるから不思議・・・。 今日から、折を見て、業務部の仕事を手伝い兼ねて、体験させてもらうことにした。 というのも、私はＥさんからかなり業務実務がどうなっているのか、ヒアリングはしている。が、やったことがないので、細かいところがどうしても実感としてわからないのだ。Ｅさんが休んでいる間にシステムを仕上げるとなると、ある程度実務に精通していないと自信を持って指示できない、と思ったのである。 今日は入力作業、クレジットカードの承認処理、伝票印刷などやらせてもらった。早速、受注入力場面で新システムの不具合を体験！おお！Ｅさんが言っていたのはこれね！という具合に、聞いていた話を実際に目と手で入力して体験できた。受注入力は、今慣れておけば、何かの時に役立つに違いない。しばらく、パートタイマーが休みを取っている水曜日か木曜日は受注入力をさせてもらい、新規顧客登録があったときには、顧客関連の仕事も手伝わせて欲しいとＮさんにはお願いしておいた。

2006年08月23日(水) ■

新担当者からのメール

現在開発中のシステムに関して、日々見つかる不具合報告は、アシスタントのＴ嬢にメールや電話、FAXなどで連絡を入れている。が、開発の根幹にかかわる問題の場合は、やはり、直接新担当者Ｉ氏に連絡するのが筋だろう。 ということで、今日初めて、Ｉ氏にメールを入れた。 受注入力、顧客登録、入金処理の３つにまたがる問題で、いかにもＨ社の事業形態の特徴を現している案件について。しかも開発当初から、旧担当者Ｋさんには、ずっとお願いし続けて、拒否し続けられてきたこと。そして、今現場で一番困っている問題。 折り返し送られてきたメールの返事には ＞ご連絡ありがとうございます。 ＞やはり色んな角度からの検討が必要ですね。 とあり、Ｈ社の複雑な（？）業務の仕組みに関して、初めて開発担当者に関心を抱いてもらえた気がして、嬉しかった。 最初から、そのような認識で基本設計をしておいてくれれば、こんなことにはならなかったのだ。 新担当者には、きっちりリカバリしてもらいたいものである。

2006年08月22日(火) ■

不具合報告など

システム開発をやめるか、という話が出たとき以来（Ｅさんが産休に入る直前だから、先月下旬から）、業務部では、新システムメインから、旧システムメインに入力順序を変えていたそうだ。今週に入って、爆発的に受注が大変に多かったため、新システムへの入力が遅れ、社長の売上報告がリアルタイムで見られない、という事態に発展してしまった！ もっと早く気づいていれば、16日の打合せ以降、新システムメインに戻していたのに・・・ 社長にも業務にも迷惑をかけてしまったなぁ。 今日からまた新システム優先で入力を始めたところ、Ｅさん後任のＮさんからいくつか不具合報告。 早速Ａ社に知らせねばならぬが、果たして窓口は、ＫさんのアシスタントＴさんで良いのだろうか。要件を後回しにして、まずは、そのお伺いを立てると、幸いなことに、今日はＴさんは社内にいたらしく、すぐにお返事をいただき、めでたくこのままＴさんが窓口となってくれることが確定した。 良かった。Ｋさんはあんなだけれど、Ｔさんは良く気がつき、まじめにやってくれていたからね。 それにしても、この不具合、どうしてこうなるんだろう、というレベルで、きっと新担当者Ｉさんも困っていることだろう。 一方、Ｈ社サイトのお客様からの問い合わせメールフォームに不具合が発生！Ｈ社Ｃ社のウェブ制作をしてくれたＳ社に連絡を入れると、こちらもやはり新しい担当者がついてくれて、すぐに直してくださる。ありがたいことだ。 役所向け資料については、今日はお休み。明日がんばろう(^_^;

2006年08月21日(月) ■

また一夜漬け？

先週金曜日に触れた、会社に備え付けていないと行けない書類を見直している。 役所が出した雛形があり、それが、Ｄ社の現実に合わせて作り直してあるかが見られるらしい。 今までほっぽっていた報い。ああ、面倒だ〜〜〜でも仕事だから仕方ない、ちゃんとやれ〜〜！＞ぢぶん（一夜漬け体質） 午後には、月に一度の業務報告会が開かれ、定例の業務報告の後、社員旅行の話題になった。先月以来、社長の指示通り、チェンマイーバンコクで見積もりを取っていたのだが「高いし、旅行の時期が悪いと社内からクレームが出た。（私が伝えたんだが）なので、来年の５月か６月下旬にずらそうかと考えている」と話があった。 時期が変わると場所も変わる。ハワイか、バリ島か、マレーシアも良い、と海外に詳しい社長が解説する。結局その３つで多数決を取ったところ、バリ島が有力候補となった。 「では、ぱるたさん、その方向でもう一度、ね！」って。ずいぶん先のお話で。。。個人的には、ハワイには行きたいとあまり思わないけどバリ島なら行ってみたい。行けるといいな。

2006年08月18日(金) ■

役所からの連絡

許認可申請に関しては、実地調査というのがあり、提出した書類と現実が合っているかどうか、実際に役所の担当者が現場に来て調査するのだ。 当初、９月初旬と聞いていたが、今日、役所から電話があり、来週にでもすぐ伺えますが、などと言われる。 こちらとしても準備というものがあるので、調整するということで、時間をいただくことにした。 調べてみると、現実とあっているかどうかもさることながら、役所が要求する書類を、会社が装備しているかどうかもチェックされるらしい。 形式ばかり、紙ばかり要求する許認可だな。 我々の仕事の現実と全然合っていないんですけど。。。でも、この資格を取らないと、商品を販売できないんですよね。 何か、変。 というか、ただ単に私が常識不足なだけか？