2004年09月08日(水) ■

弱り目に祟り目

ここのところ台湾ツアーの話題ばかりで自分でもいやになってくるが。今日も（その話題＋α）＠困ったことばかり。 Ｎ旅行から今朝上がってきた修正案に、社長はマジ切れ。 最初に思っていたのと違うし、なんでこうなるの？？ ついに特約店のＳさん経由でハク先生に連絡を取り、現地の旅行社で手配する！とのお達し。 しかしハク先生も対応が素早い。社長がＳさんに電話で窮状を訴えたその３０分後には、新たな旅行社＠台湾のコウ社長さんから私宛国際電話が入った。 今まで、Ｈさん、Ｎ旅行さんと、ずっとツアープランを検討してきたので、もうＨ社として、社長として、最終的にこうしたい、というプランは固まっている。実現可能性についてもだいたい検証済みのプランをすぐにＦＡＸで送ることができただけ、今まで苦労した甲斐があったのだと思いたい。 しかし、これからＮ旅行をエアのみでツアー部分はキャンセルという連絡を入れなくちゃいけない。 折しも、昨日厚顔無恥になって再度連絡を取ったＨさんのところはやはり都合がつかずダメということがはっきりした。メールでお返事が来たのだが、その中には、またしても、Ｎ旅行とツアーの手配をする際の注意点などのアドバイスがたくさん書いてあり、そして最後に、お叱りの言葉が・・・。 曰く「最後に一つだけご注意させて下さい。我々業界も競争で大変シビアになってきました。でもルールと言いますか、掟はあります。例えば各社２〜３ヶ月前に数社の見積もりはどこでも取ります。でも１〜１ヶ月半前にはその中から決めて進めます。理由は３０日前まではエアーもキャンセル料かからないからです。これは各社暗黙の了解になっています。今回一ヶ月をきって（３週間前）他社と併用が発覚しました。私どもにとっては業界のルール違反です。（中略）このようなことは二度と他の会社にはしないで下さい。ただそれだけです。私が言いたいのは・・・貴社の名前が恥ずかしいと思います。」 社長は、業界の掟なんて全くお構いなしだ。会社の名に恥じる、なんて発想は微塵も無い。Ｈ社のプライベートツアーなのになんで現地旅行社のためにおみやげ屋に連れ回されなくちゃいけないんだ！とただただ怒りの一言。（だーかーらー、Ｈさんところのプランではおみやげ屋さんには一切行かないですよ、って言ったでしょ！！と心の中の声・・・抑えて抑えて！！） 社長の気持ちも分かる。しかし、Ｈさんの仰っていることももっともだと思う。 かなり堪えたぞ、これは。 そこへもってきて、Ｎ旅行も切る、現地で手配する！と言い出したので、もう「ははは」と笑ってごまかすしかない。やっぱり一番最初の社長の発想、台湾ツアーはハク先生が手配してくれる、というのがずっと残っていたのね。でも、エアの部分だけでも日本の会社で用意できて良かった。パスポートのやり取りだけでもえらく面倒なのだったから。現地のことはもういいや。ハク先生のご紹介ならきっと格安にしてもらえるだろうし、悪いようにはしないだろう。Ｎ旅行社には私が謝ればいいだけだ。 頑張るぞ！っと（￣＿￣；） と思っていたら、Ｃ社のサイトで不具合発覚。昔の商品がまだ記載されたページがサーバー上にあるというのだ。前回全部消したつもりだったが、もう一度良く調べてみると、インデックスページがいくつも名前を変えてサーバー上に残っていて、そのページを開くと、確かに古い商品Ｂが残っている。そして、あろうことか、買い物カゴまで有効だ（当然だ）。 ７月に退社したＭさんのデスクに行き、ドリームウィーバーを開き、Ｃ社サイトをいじろうとしたところ、何と、Ｃ社サイトのローカルファイルデータがからっぽになってるじゃないか〜〜〜！！ぎょえ〜〜〜！！！サイトデータは会社の資産。なぜ無くなっているの〜〜？！？！ もしやウィンドウズマシンに移したのかと思ってキライな（笑）ウィンドウズマシンを調べてみるが、私の見た範囲ではやはり、無い！ Ｃ社の管理byジュニアって一体どうなっているんだろう・・・ 仕方がないので、全データｗｅｂサーバーからダウンロードだ。ふぅ。 ダウンロードって途中何度も止まったり、データが変形しちゃったり結構面倒なのだ。一日作業になっちゃうんだよなぁ。（だれかに指示されたわけではないけれど、手元に自社サイトのデータが無いのはやはりどう考えてもマズイだろう・・・） はあああああああ弱り目に祟り目。 頑張ろう！っと(T_T) ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 一つ一つの仕事を、何のためにやっているのか忘れちゃいけない。 台湾ツアーの仕事。 ミッションは、とにかく特約店の人たちに満足してもらうこと。 この旅を通じて、更にＨ社のファンになり、Ｈ社の商品をもっとがんばって売ろう、という気持ちになってもらうこと。 そのために、より良いツアー企画を立てて、滞り無く旅が進められるよう準備することが私の仕事。 だから、その過程で何が起ころうと、私が何を感じようと、それは関係ない。 良いツアーさえ用意できれば、それで良いのだ。 色々なことが起き色々な人がかかわって色々な思い渦巻いてくると、つい、忘れそうになるミッション。 忘れないように書いておこう。

2004年09月07日(火) ■

またも雲行きが・・・

Ｎ旅行社の対応が思ったほどには良くないので、社長がちょっとイライラしはじめた。 自分が思い描いていたツアーの姿ではなくなってきているのがその原因だ。 どうしても、向こうが得意な形へと変形していくツアープラン。しかも、一つ要求すると、全部現地の提携会社に聞いてみないと分からない、の一点張り。 なので、今日は見かねて社長に、それならＨさんの案に戻しますか？と聞いてみた。（いや、これが本当に良かったのかどうかはわからない。またＨさんを巻き込むのは得策では無かったのかも知れない。悩む・・・） すると今まで見向きもしなかったＨさんの案を初めてよく見て（ショッピングを強要することもありません、ともう一度言ってみるσ(^◇^;)）、初めて正しくＨさんの会社の名前を口に出して私と話をするではないか。 「じゃ、こっちで行こう！」 あはは（力無く笑う私）あのときキャンセルしていなければ、こんなことにはならなかったのに。 厚顔無恥になってＨさんにもう一度電話すると、アテンドしてくれるはずだったＨさんはもう別のスケジュールが入り、現地でもう一人アテンド要員として確保していてくれたその人も、もしかしたらもう別のスケジュールを入れてしまったかも知れないという。とにかく明日まで待ってもらえますか、とのこと。 一方、Ｈさんがダメだった場合はＮ旅行で行くしかない。最後まで頑張って、こちらの希望を入れるよう、働いてもらわないといけない。気を抜かないで要求し続けているものの・・・ もしここまで担当者を頑張らせてプランを練り直させて、やっぱりＮ旅行さん、はいさよーならってことができるのか。。。。勿論、エアだけはＮ旅行から買うにしても。キャンセル料とか発生しないのか？ってまだ契約結んでないから大丈夫だとは思うけど・・・ Ｈさんのときもそうだったけど、ここまで働かせて断ったとき、断られた方の気持ちを考えると、やっぱりちょっと胃が痛む。 Ｈさんのところに頼みたいけど、でも、その気持ちとはうらはらに、台湾現地スタッフのスケジュールがもういっぱいになっていることも同時に祈ってしまう。フクザツ。

2004年09月06日(月) ■

最終見積もり

今日は台湾ツアーの最終見積もりが上がってきたので、社長を始め関係者と打ち合わせ。最終確認会。 あくまでもわがままな社長。もっと見積もりを細分化せよ、とか、実質かかる費用はどれくらいか？など、細かく注文がつく。 すべて、Ｎ旅行社に伝えるが、「海外旅行の慣行として、こういった細分化した経費は出しにくく云々。しかし先方に頼んで計算してもらっているので、もう少しお待ちください」と言い訳たっぷりのメールが届く。 やっぱりこんなことならＨさんのところで頼んだ方がより社長仕様で良かったのでは、と思いつつ、もうＮ旅行社で行くと決まったので、ぐっと気持ちを抑えて無いものとして仕事を進める。 余計な感情は仕事にはいらないのだから。

2004年09月04日(土) ■

まだ終わっていなかった

台湾ツアーの仕事はまだ終わっていなかった。 部長とＫさんは現地アテンドだ。その立場からすると、まだこの行程表では情報が足りない。 レストラン一つとっても、どんな雰囲気のお店なのか、注文はすでにしてあるのか、等々知りたいだろう。 スパリゾートと謳っているホテルに泊まるも、スパ施設にタオルやバスローブは付いているのか、なんてことまで、ちゃんと把握していなければならない。 そして、そういう細かい情報はやはり現地の人に尋ねるに限る。 それからまだある。最終的な見積もりがまだ届いていない。支払方法についても打ち合わせをしておかなければならない。 つまり、台北旅行会社コウ社長とのやりとりが残っている限り、やはり私の仕事も終わらないのであった。

2004年09月03日(金) ■

出勤休み

このタイトルで日記を書くのは３回目だ（多分）。 最も理想的な出勤休みは、一仕事終えて、とりあえず、１日くらい会社でゆっくり休ませていただくという場合。でもそんな日は少なくて、大抵、くたびれていたり、戦意喪失したりしていて、ボスが不在の日だ。 今日もどちらかというと、戦意喪失気味、お疲れ気味の出勤休み。 旅行社とのやり取りが少し、と、週末の業務報告書き。 昨日ジュニアに頼んだ台湾ツアーの確認事項、返事がない。 ちっ、やっぱりダメだったか。 良い人なんだけどなー。詰めが甘いっていうか、何というか。 まぁ、絶対今日じゃなくちゃだめなことは、私もジュニアには頼まないんだけどね（だから実害はないのだ(^_^;）。

2004年09月02日(木) ■

Ｎ旅行社の仕事

台湾ツアーがＮ旅行社に委託されてから10日あまり。やっと今日になって担当者が来社した。 日程表と「空欄の」見積もりをもって。 まだ細かいところが詰め切れていないので数字が出ないのだそうだ。最終見積もりを出すためにいくつかの疑問点、確認事項が話し合われた。 私の方からはツアー参加者のパスポートコピーやら、ホテルの部屋割り表など渡す。 Ｈさんの言ったとおり、行程表にはショッピングがしっかり入っている。Ｈさんが「おみやげやには行きません」と繰り返し言っていた意味が改めて良くわかる。私たちはＮ旅行社に旅行の手配をお願いしているつもりだけれど、実際はＮ旅行は台湾現地の業務提携先に仕事を投げてその結果を私たちに伝えているに過ぎない。指定のおみやげやに行くことが現地旅行社との契約条件になっているのだ（と今日来た担当者がもったいぶって説明していた）。だから「行程からショッピングをはずすことはできます。できますが、ちょっと費用がかかります」なんてばかげたことになるわけだ。 Ｈ社は、ハワイやラスベガスでもこういったツアーを行っている。でも「おみやげやに寄らなくちゃいけないなんてあまり聞かないわね」と部長秘書。 昔個人的にパック旅行でタイを旅したときに、頼んでもいないのに、おみやげ屋に連れて行かれた記憶がある。アジアってそういう所なんだろうか・・・。 それはさておき。 今日から今週いっぱい社長は出張で不在。今日の話を社長への報告兼確認書としてレポートにまとめ、Ｎ旅行社から受け取った行程表など関係資料と一緒にまとめる。 おりしも明日、ジュニアが京都で社長と合流するので、レポートをジュニアに託す。 ついでに、確認結果を知らせて欲しいと頼むと、快諾してくれた。 こういうときはジュニアってホントに良い人(^_^)