2003年12月18日(木) ■

営業指導

今日は東京を中心に活動している特約店の人々が十数名本社に集まって営業会議。というか営業指導会議。 担当者Ｉさんは、社内きってのやり手だ。正規の２時間を終わった後も、まだ数名残って話を続けている。どうやってお客様を増やすのか、どのようにお客のニーズを掴むのか、Ｈ社商品を売り込むときのキメの文句は・・・ 多くの場合、特約店もＨ社製品の愛用者だから、ともすると、自分の相談になってしまうところが玉に瑕。でもそれに答えつつも、何とか営業成績があがるようにマネジメントしていくのだから、大したものだ。 世話好きでないと出来ない仕事だと思う。そうでなくても手の掛かるわがままな特約店が多いのだから。（これは社長の人徳か（笑）） 私はＣ社の年賀状をプリントアウトしたり、クリスマスカードの封入作業をしたり、と単純作業の一日。 頭が豆腐になりそう。

2003年12月17日(水) ■

開店準備。!と！など

Ｃ社のヤフーショッピングへの出店が決まって以来、着々とＭさんが開店準備を進めている。ストアマネージャーというものを使ってお店を構築するのだ。（これが例の、ウィンドウズにしか対応していない(-_-メ)、というもの。） しかし、ヤフーというところは本当にしっかりしている。開店前にすべてのコンテンツを担当者がチェックするのである。一昨日、Ｍさんがデータを送ったら昨日さっそく返事が来ていた。 それによると、まぁ細かい細かい。 リンク切れの指摘は当然としても、Ｍさんがうっかりして忘れていたところや、ちょっとしたミスは全て指摘される。 たとえば、配送指定の時間帯の中から午前中が抜けていた、とか、「消費税について」の個所で「※1円未満消費税端数切捨て。」となっているのに、ストアマネージャーの税金計算で四捨五入が設定されている、とか、返品の際の送付先の記載がない（「問い合わせ先」としてまとめて表記していたのがヤフーは気に入らなかったらしい） とか・・・。 極め付きは多分Yahoo！ではなくYahoo! だという指摘だろうか。 私も俄には分からなかったのだが、要するに、！が全角でなく半角だそうなのだ(^_^;)。 人の名前を間違えるのは勿論失礼なことだから、会社のロゴを間違えるのもいけないことなのだろうが、研修までやっておいて、この期に及んでからのご指摘。それなら、最初に言っておけ、と言いたい！（苦笑） 更にお節介なのは、お客様に対する受注確認メールについて、『メールアドレスのFrom欄が現在、「Ｃ社お客様担当」となっております。「Ｃ社Yahoo!店お客様担当」などの方がよりわかりやすいかと存じます。ご修正の検討をよろしくお願い致します。』と言ってきたことだ。 これについては、Ｍさん、Ｔさん、私の３人で十分検討した結果、当初通りfrom欄は「Ｃ社お客様担当」とし、文中でＣ社ヤフー店という文言を入れる、ということにした。ヤフー以外のお客様にも同じアドレスを使っているということもあり、また、ヤフーのお客とＣ社直のお客とを分ける必要がないという考えからだ。（なにもそこまでしてYahoo!の宣伝をしてやる必要などないだろうし（￣＿￣；）） さて、これで、最終的にＯＫが出れば、やっと開店だ。お客は来てくれるのだろうか。

2003年12月16日(火) ■

名簿整理な１日

クリスマスカード、年賀状の名簿整理が佳境（大袈裟） 良く調べて見ると、社長と専務二人が登録されている会社で、今年転居通知がきたところ。社長は直ってるけど専務の住所は直ってなかった〜なんていうと頓馬なミスがあったりして。（１件だけだけど） 宛名職人の良いところでもあり悪いところでもあるのだが、会社と自宅の両方を登録でき、実際に宛名ラベルを打ち出すとき、この方は自宅、この方は会社と振り分けできる。でも振り分けたは良いが、自宅のはずが、別項目のところに入っている会社名が一緒に打ち出されてしまうという現象（これはソフトの欠陥だと思うが）がバージョンが上がったおかげで発生したり。 今日は（も）時間に余裕があるので、なかなか綿密にチェックなどしてしまった。（会社名が出ないようにするには、デフォルトで入っている「会社名を印刷する」のチェックをいちいちはずさなければならない。もう少し自動化できるのかもしれないが、今のところ手動ではずす。） ため息。 実は とても ・・・・・暇だ でも。 社長も暇らしくて、ストックルームに行って荷物の積み卸し整理などしている。社長が暇なら秘書も暇なはずだ。ははは。 そんなこといって笑っていたら今度は社長が羊羹とナイフを持って社員のところに回ってきた。お歳暮で社内はお菓子だらけ。ぱるたさんは甘いもの、好きだよね、と言いながら、その場で羊羹を切ってくれる。 あ、ありがとうございます(^_^;) やっぱり平和な会社だよ、ここは・・・・

2003年12月15日(月) ■

呼び寄せチケット

20年以上仕事をしてきて、いまだに知らないことが沢山ある。知らないことを知ることができて、楽しいと感じると同時に、なぜ知らないのか、と情けなく思ったり。特に自分の経験の少なさ、常識の無さに起因する「知らないこと」の場合は、少々劣等感も感じたりして。ま、大方の場合は、新しいことを知ることができて楽しんでいるわけですが。 今日の課題は、台湾出張のチケットの件。前回、予約していた便に社長が乗り遅れたことは書いた。そのチケットはオープンにしてそのまま保持していたので、次回２月の出張時、行きにそのまま使うことにして、問題は帰りのチケットだ。社長からは復路のみ格安航空券を用意するように、という指示。 さて、台湾の格安航空券！と大々的にホームページで銘打っているところに電話するが、国内発のものしか扱っていないというつれないお返事。 ぎょ！ 確かに言われてみれば、海外格安航空券って、国内発の往復しか買ったことがない。 ってことは、片道、しかも台北発って手に入らないの！？ 不安なまま、２社目に電話してみると「そういう場合は「呼び寄せチケット」というものになりまして、現地に問い合わせいたしますのでお見積もりという形になります」という親切な説明。 私は「呼び寄せチケット」という言葉を生まれて初めて聞いた。常識が無いというか、海外旅行にほとんど行ったことがないというか・・・(__;) そういうものなのかぁ〜〜現地で購入する訳ね！納得！ すぐに見積もりを頼むべく詳細情報を先方にメールした。 そして早速「呼び寄せチケット」というキーワードを足して、もう一度ウェブ上を調べてみると、情報収集精度がアップ！現地の旅行社で逆に呼び寄せチケットを日本国内の顧客に売っているサイトを発見することができた。勿論そこにもメールで問い合わせてみた。 インターネットってホントに便利。２社からの返事が待ち遠しい（笑）。 今日はまたひとつ賢くなりました。ありがとう、会社。ありがとう、仕事。

2003年12月12日(金) ■

社長の一言

自分で決めたことなので、今日、業務システム開発に関する提案書を全て資料をそろえて社長に提出した。 Ｈ社システムの現状の問題点と解決案、Ｈ社システム開発第２フェイズのメニュー、Ｃ社システムの現状の問題点と解決案、両社共通の課題としての保守契約について 大きく分けると、この４点だ。添付資料が多いのでかなり分厚い書類になってしまったが、仕方がない。 社長に先ほど渡し、要所要所、必要と思われることを説明した。そして、最終的にはこの項目は直しこの項目はそのままで使うといった最終判断をお願いしたいと思います、と最後を締めくくって、社長の言葉を待つこと数秒。 ずっと黙っているので、改めて社長の顔を見ると、何とも困ったような顔をしている。 そして、ぽつりと一言。 「しかしねぇ、相手があのＹさんだと思うとねぇ・・・」 そしてまた沈黙。（早く出ていってほしい、この話終わらせて欲しいオーラが出始めている） がっくり。 でも、決めるのは社長ですから、気長にお待ちしております。もう一度良く資料をお読みになってお考えください。 とは言わなかったが、に近いことを言って退散することにした。 心の中は、“社長、好き嫌いで判断しないでくださいよー。人単位ではなく、仕事単位で考えてください、子供じゃないんだからー。”・・・とそんな言葉がぐるぐるぐる。 でも、だんだん可笑しくなってきた(^◇^;) だって。仕事って、結局、人なんだもの。社長、正直すぎます。

2003年12月11日(木) ■

名簿整理２＆MacとWin

昨日に引き続き、今度はＣ社の年賀状送付リストづくりだ。 ジュニアが年賀状の原稿（ってほどではないが）を書いて社長に見せたら「こういうのはぱるたさんに任せなさい」といわれたらしく、結局私が年賀状裏面づくりと、名簿整理を両方やることになってしまった。 Ｃ社には営業と販促のスタッフしかいないのだもの。私がやるしかないのだな。 マックユーザーとともに11年！という年賀状ソフト「宛名職人」の最新バージョンを会社に買ってもらった。 最近は市や町の統合がおおはやりで、住所表記が変わったところや郵便番号がかわったところがぽつぽつある。それを一括変換してくれるので、とても便利だ。 勿論、社長のクリスマスカードの名簿整理にもこのソフトを使っている。 さて、Ｃ社の販促スタッフＭさんがヤフーショッピングのサイト管理のためにどうしても必要と、デルでウィンドウズマシンを買った。今日は朝からＫクンと一緒にそのセットアップをしている。最新の機種なので、サクサク動いてなかなか快適のようだ。ウィンドウズとマックでは、インターネット画面もちょっと違って見える。動作確認をＷｉｎとＭａｃの両方やらなければならない、という意味が実感される。私はＷｉｎの画面、嫌いだけど（笑）。 ウェブ制作ソフトも、Ｗｉｎ用のものをそろえなければならず、稼ぎの少ないＣ社なのに、年末、物いりである。 それにしても。 ヤフーショッピングの奴ら（おっと失礼！）は、ブラウザを使ってサイト構築するシステムを取っているのだから、ＭａｃにもＷｉｎにも両方対応するように作れよ。ヤフー本体もＭａｃ軽視すぎやしないか。ブツブツブツ・・・ と、Ｍａｃ使いの私はまたしてもひがんでしまうのであった。 今度のエンピツの機能追加素晴らしいと思うけど、動作がやっぱりMacでは不完全なのよね。残念だわん！