ぱるたの仕事場日記
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| 2007年09月14日(金) ■ |
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| 信頼関係 |
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信頼関係というのは、たぶん、こちらが相手を尊重し、相手もこちらを尊重するところから始まるのだと思う。たとえ、こちらが客だとしても、だ。
こっちは客なんだからといって、相手を見下す必要はないし、罵倒する必要もない。客として要求したことが、プロとしてできていなければ、できるように淡々と要求すれば良いだけの話だ。
しかし、最近はどうも、ＮさんがＡ社の窓口Ｔ嬢のことを「全然わかってない」という理由で、かなり厳しく責めている模様。
このシステム制作の経緯を知る私には、それを責めちゃぁだめでしょう、ということも多々ある。責めるとしたら、前任のＫさんを責めなければいけない。それに、担当者に「わかってない！」と言うのは、こちらの説明が悪いと言っているのと同じことだと私は思う。わかってないならわかってもらうように、こちらはつとめなければならないはず。
でも、思うに。
Ｎさんは本当は私を一番責めたいんじゃないかな。Ｔ嬢にわからせてこなかった私を。
それがなかなかできないから（って結構やってるけどさ）Ｔ嬢にぶつけているんじゃないかな。
Ｔ嬢の、私に対する受け答えも、どこか構えたような様子になってきているのを感じ取るにつけ、あなたはそんなふうに腐っちゃだめだよ、と伝えたくて仕方がない。仕事なんだから。
さて、Ａ社はたぶん連休返上で作業を上げることだろう。なんとか検収までこぎつけそうで何よりだ。
どうか、これから始まる二次開発がうまく進みますように。
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