 わたし怒ってます。
今日、わたしの担当の仕事関係で、他院から電話がきた。
たぶんわたしと同じような年の女性っぽい。
いきなりの責め口調。
「オタクはぁ、患者さんにきちんと説明したんですかぁ？(ーー＃」
オタクって。
仮にも人に物を聞くのなら「そちら」とかいうべきでしょう。
しかもさんざんまくしたてておいて、こちらがそれに対して
説明をすると。「うん、うん」って相槌。
おいおい、アンタとあたしは友達かい？
なってない。
まったくもってなってない。
普通に考えれば全然難しくないことを、一方的にこちらのせいに
した挙句、ため息まじりに応対され、ムカっ腹がおさまらない。
いや、接客業なので、いるんですよ、いろんな人が。
患者さんに怒鳴られることだって多々あるっつーの。
けれどいつも笑顔で応対するわよ。
申し訳ございませんって頭下げるわよ。
同業者に対して、そういう高飛車な態度をとる人って、
確かに仕事はできるのかもしれないけれど、人間的にどうなの
って思うわ。相手がお客さまであっても、クライアントであっても
同じように接することができる人ってのがプロでしょう。
人をみて媚び諂ったり、タカビーになったり、そういう人間て
ほんと信用できない。
だからわたしはいつもの応対をしたよ。
「きーーー！」と噛み付いてやりたかったけど、穏やかに、そして
丁寧に応対したよ。ご迷惑をおかけしました、申し訳ありません
とも言ってやったよ。でも悔しい。あー、悔しい。
人の振り見て我が振りなおせ。
あーいう人には絶対にならないと心に決めた金曜日。
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