 泣いちゃった。
今日さー、久し振りに仕事がらみで泣いちった、この年で。
同じ職場で長年仕事してると神経もずいぶん図太くなって、ちょっとや
そっとのことじゃビクともしなくなったんだけど、今日はなんだかさ、
ヤラれちゃったんだよねぇ。グチ聞いてー。
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その患者さんは前に「お金がないので入院費を支払えない」と相談に
きていたので、12月分の請求書を配った今日、以前説明していた制度
の申請をするために、事務所に呼んだのですよ。
外出してたその患者さんは、夕方事務所に来たんですが。
もちろん全部は支払えないのは知ってるし、分割でもいいですよと
言っていたので、今日はその分割の金額の確認をしたのですよ、
もちろん丁重に。
すると。
「そんなに金、金っていうんだな？じゃあ俺、退院しますよっ！
それで俺が死んだら、病院で責任とるんだな？あ？」
「あんたが責任とってくれるんだなっ？」
逆ギレです。逆ギレ以外のナニモノでもありません。
診療に対する不満も言い出した。これはもうアタシの手には負えません。
課長に報告。課長は指示はくれるものの、患者の前には出ようとしない。
やれってことなんだな、私に。あー、いいさ、とことんやってやるわよ。
もう一度患者さんのところへ行き、再度説明。
患者さんの怒りおさまらず。
アタシを女（しかも可愛い←爆）だと思って絶対に足元を見てやがる。
ちくしょーーーー！
あまりに患者が怒り始めたので、場所を変える。
他の患者さんに迷惑にならないように個室へ。
個室で美女と野獣が睨み合い。がるるるるるるるる。
ますますいい気になって同じことを何度も繰り返す患者さん。
あー、もう埒あかない。話してもムダだ、このヒト。
理解力なさすぎ。
それでもハイハイと言わすだけ言わせたろと思ってた矢先、課長と
ケースワーカーがやってきた。遅い、遅すぎる！
野獣に食われそうだったんだ、こっちは！
ケースワーカーには散々お世話になったその患者、掌を返したように
大人しくなった。もちろんそれには、第３者が介入してきたことによって
冷静に物事を判断してくれるヒトができたこともあるし、そのケース
ワーカーがアタシの言いにくかったことをズバリと言ってくれたこと
もある。（例えば、「それはアナタが悪い」とか「それは言いがかり
だよ」とか「担当医に言うべきことでしょう」とか）
とにかく何十分かかかって、やっと納得してもらったわけなんだけど。
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なんでアタシが泣いたか。（もちろんトイレでだけど^^;)
ホッとしたのもある。
罵声を浴びせられたこともある。
お客様だからこちらが悪くなくても言い返せない悔しさもある。
女だからと見くびられたこともある。
すぐに対処してくれないうちの管理体制にもある。
だけど。だけども。
お金の無い人に、お金を払えという辛さ。
病気でただでさえ凹んでいる人に、追い討ちをかける辛さ。
その担当がこのアタシである辛さ。
そろそろそういうのから解放してほしいという甘え。
なぜすぐに助けてくれないの！と思う自分勝手さ。
患者ひとり納得させられない自分の無力さ。
なんだかいろんなことが渦巻いてた。
泣く程度のことじゃない。
そんなのわかってるし、いつものアタシならもっとつらいことでも
笑って吹き飛ばせてたのに。
でも泣いたらスッキリしたんだよね。
なんだ、泣きたかっただけか（笑）
そーいや「自分の力を過信するな」とめざましテレビの占いで言って
たな。11位だったんだった…。これがそのことか…。
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今は普通に戻ったよ。
アタシに過失はないと思う反面、私はその人が病人だということを
ほんの少しだけ忘れていたことに気づけたり。もっともっと配慮が
できたかもしれないと思えたり。
とにかく今日は激動の１日でした。
お昼ゴハンも２時間遅れだったしな…。疲れた。
でも今日はビビエスにいろんな人からたくさんのメッセージがあって
救われたよ。こういうときに、そういうのが沁みる今日この頃。
暗い話でごめんなさい。誰かにきいて欲しかったの。
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