2004年09月18日(土)
2004年9月にまだこういうECが残っている事実
久しぶりにナメたECと出会った。
もとはといえば、普段よく利用するECで商品が品切れ
だったからなのである。
なんだか厭な予感がしたのだ。このまま製造中止になる
やもしれぬ・・・。だからあわてて検索し、この店がまだ在庫を
持っていることがわかった。初取引だったし、母体は
典型的な日本の伝統的大企業サラリーマン体質だという
ことも知っている。ここでも厭な予感がしたのだ。
しかし、背に腹は変えられない。そこでカード情報の
permissionは与えず、代金はコンビニ決済とした。
注文したあとひきつづき調べていたらDVDボックス専門
店が他にあることがわかり（注文したのはDVDボックス
である）、そこのほうが2500円近く安いことがわかった。
そこで注文してから40分経っているが、キャンセルしたい
旨メールした。
ところがぼくのメールから19時間後きたメールによると
キャンセルできないという。メールの文章がふる
っている。
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阪本 啓一 様
平素は＊＊＊＊＊STOREをご愛顧いただきまして誠に
ありがとうございます。
この度お客様より、ご注文商品をキャンセルされたいとの
お問い合わせを頂戴いたしました。
誠に恐れ入りますが、当方ではご注文確定後のお客様都合
によるキャンセルはお受けいたしておりません。何卒ご了承いただきます様お願い申し上げます。
その他ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合
わせ下さい。
それでは今後とも＊＊＊＊STOREをご愛顧いただきます様
お願い申し上げます。
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しかもそのEC、後になって気付いたのだが、さすがは大企業サラ
リーマンのぬるい経営らしく、次のような「営業時間」なのである。
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●営業時間：平日／10:00〜12:00、13:00〜17:00
定休日(土日祝祭日、年末年始)
※営業時間外のお問い合わせに対する回答は翌営業日
になる事がございます。
また、お問い合わせ内容によりご回答が遅れる場合が
ございます。
※各種ご確認のため、ご登録メールアドレス・電話番号
にご連絡を差し上げる場合があります。
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要するに、顧客のぼくが困っている本日ただいま、このECは
世間様と同じく三連休なのである。
スモールビジネスのECが夜も昼も連休もなく必死で
メールやデリバリーで戦っているというのに、この
母体大企業ECは福利厚生とボーナスもらいながら、この
ていたらくなのである。要するに眠たいのである。
商人（あきんど）なんてものではない。
ナメてるよなあ。さあて、どうしてくれよう。
一昔前のぼくなら、実名出してSurfin'にしているところ
だが、もう、それも面白くない。ここは母体の社長も
知っていることだし、このまま事態を見ていこう。
セミナーではばっちり実名で暴露しますがね。