ID:54909
堀井On-Line
by horii86
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■6754,閑話小題 〜幸福とは、愛されているという確信である
・意見の異なる問題を初めに取り上げてはならない。
まず意見が一致しているイエスといわせるような問題から始め、
それを絶えず強調しながら話をすすめる。
互いに同一の目標に向かって努力しているのだということを、
相手に理解させるようにし、違いはその方法だけだと強調するのである。
６．相手にしゃべらせる
・相手のことは、相手が一番良く知っている。だからしゃべらすのだ。
相手が言いたいことをまだ持っている限り、こちらが何を言っても無駄だ。
大きな気持ちで辛抱強く、しかも、誠意を持って聞いてやる。
そして心おきなくしゃべらせてやるのだ。
・敵を作りたければ、友に勝つがいい。
味方を作りたければ、友に勝たせるがいい。
(ラ・ロシュフーコー)
７．相手に思いつかせる。
・人から押し付けられる意見よりも、自分で思い付いた意見のほうを我々は、
はるかに大切にするものである。人に自分の意見を押し付けようとするのは、
そもそも間違いだともいえる。
暗示を与えて結論は相手に出させる方が、よほど利口だ。
８．人の身になる。
・自分の意見を述べるだけでなく、相手の意見を尊重するところから、
話し合いの道が開ける。
まず、話し合いの目的、方向をハッキリさせて、相手の身になって話を進め、
相手の意見を受け入れていけば、こちらの意見も相手は受け入れる。
(J・S・ニーレンバーグ)
９．相手の考えや希望に対して同情を持つ。
・口論や悪感情を消滅させ、相手に善意を持たせて、あなたのいうことを、
おとなしく聞かせる魔法の言葉――――「あなたがそう思うのはもっともです。
もしわたしがあなただったらやはり、そう思うでしょう。」
・われわれが交渉をもつ相手の４分の３は、みな同情に飢えている。
それを与えてやるのだ。
１０．人の美しい心情に呼びかける。
・相手の信用状態が不明な時は、彼を立派な紳士と見なし、
そのつもりで取り引きを進めると間違いが無いとわたしは経験で知っている。
要するに、人間は誰でも正直で、義務を果たしたいと思っているのだ。
これに対する例外は、比較的少ない。人をごまかすような人間でも、
相手に心から信頼され、正直で公正な人間として扱われると、
なかなか不正なことはできないものなのだ。(トマス)
１１．演出を考える。
・現代は演出の時代である。単に事実を述べるだけでは十分ではない。
事実に動きを与え、興味を添えて演出しなければならない。
１２．対抗意識を刺激する。
・成功者はみなゲームが好きだ。自己表現の機会が与えられるからだ。
存分に腕をふるって相手に打ち勝つ機会、
これが、いろいろな競争や競技を成立させる。
優位を占めたい欲求、重要感を得たい願望、これを刺激するのだ。
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ー人を変える９原則
１．まずほめる。
・われわれは、ほめられた後では、苦言も大して辛く感じないものだ。
２．遠まわしに注意を与える。
・「しかし」という言葉を「そして」に変えると、すぐに成功に転じる。
人の気持ちや態度を変えようとする場合、ほんの一言の違いが、
成功と失敗の分れ目になることがある。
３．まず自分の過ちを話した後、相手に注意を与える。
４．命令をせず、意見を求める。
・命令を質問のかたちに変えると、気持ちよく受け入れられるばかりか、
相手に創造性を発揮させることもある。
命令が出される過程に何らかの形で参画すれば、だれでもその命令を守る気になる。
５・顔をつぶさない。顔を立てる。
・たとえ自分が正しく、相手が絶対に間違っていも、その顔をつぶすことは、
相手の自尊心を傷つけるだけに終わる。
６・わずかなことでも、惜しみなく、心からほめる。
７・期待をかける。
８・激励する。
９・喜んで協力させる。
09月12日(木)
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