インターネット時代になって、とても便利になったと感じるものがある。振込が自宅のパソコンで出来るので銀行に行って長い間待つ苦痛がなくなったし、飛行機や新幹線などの交通機関、ホテルの予約など出来ることが便利さの最たるものだろう。

数年前からインターネット通販も良く利用するようになった。私の場合２つの店舗を良く使う。ヨドバシカメラ(http://www.yodobashi.com/)と画材の世界堂(http://www.sekaido.co.jp/)だ。

ヨドバシカメラの場合、通販のヨドバシ・ドット・コムは日本のあちこちに点在しているヨドバシ店舗の一つとしてお互いに売り上げ競争をしているようだ。ドット・コムは人件費が少なくてすむせいか店舗に足を運んで購入するよりサービス面で割安の感がする。店に行って自分で品物を探すよりも、全ての製品をモニター画面で一目で見渡せ、価格や製品内容も納得するまで比較出来る。掘り出し物もページトップで宣伝している。週末には特別価格になり、この連休に私はハガキ大プリント用紙100枚入りを10個、2L大60枚入りパック５つを一度に注文してしまった。パソコン関連で年間50万円ぐらいは出費している計算になる。

一方、世界堂からは油絵用キャンバス布ロールや木枠を、店で買って持ち帰るのは大きくて大変なので発注して送ってもらう。この場合も店で購入して自宅に送るには料金を支払わねばならないのだが、インターネット購入の場合では送料無料になるのだ。今年になってから10品目を発注。

この２店舗は日本の量販店の代表格だが２店間には大きな違いがある。ヨドバシカメラは発注した時点で在庫があれば殆どの場合翌日には品物が届く。こちらの期待以上の迅速さだ。しかし世界堂のほうは発注してもう一週間になるというのに品物は届かない。係員が忘れたのではと心配で確認の電話を入れる。そうすると良品の絵具の持ち合わせがないので製造元に問い合わせをしていて返事待ちだとのこと。そうでなくても品物が届くには早くても4,5日はかかる。全くのんびりしたものだ。店の規模が内容上違うので従業員の数も全く異なり仕方の無いことだが。急ぐものは東京に出たついでに店に行って買って来る。双方とも新宿の本店までは１時間で行けるからまあ何とかなる。世界堂は夜9時まで、ヨドバシカメラ新宿本店は夜10時まで営業しているのでとても助かる。昨日も丸善丸の内本店に出かけたついでに店に足を運び、インターネットで注文している同じ品物を買って帰る。

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