職場の話。
電話システムが変わって約一か月が経過しました。
その間不具合がありまくりで、疲弊。
しかし、職場のパート様たちはたくましい。
すぐさま解決策を講じるのです。

まず、ガイダンスが聞こえなくなりました。
お客様がかけてくれた電話番号を言ってくれるのですが、それが聞こえなくなったんです。
正確に言うと、「フリーダイヤルですよ」とか言うアナウンスが電話番号にかぶって聞こえない。
が、最後の６桁くらいは聞こえる。
最初は完全無視してお客様にどこにかけたか聞いては文句言われてたんですが。
これはエクセルに入れて検索したら行けるんじゃない？
閉店したところも出てくるけど、絞られるのは楽。
が、今度はホームページに入れたら楽という人が出てくる。
・・・人はこうやって進化していくのか・・・と目の当たりにする。

しかしこれにも欠点が。
電話が鳴ってる間にガイダンスが進行している様なのです。
なので、取るのが遅れると何も聞こえない。
ちょっと取り遅れただけでも最後の４桁しか聞こえない。
最後の４桁じゃ全く絞り込めないので使い物にならない。

この電話早押しになったんですよ。
なので、いろいろ気を遣うのです。
まだあの人取ってないな〜とか。
遠慮してたら別の人がとるし。
しかし自分がとった直後はさすがに遠慮しよう〜と思ってたら、皆他の事してたのか、全然取らないし！
みたいな。
そうこうしているうちに、大切な最後の６桁が聞こえない事態に。

むーずーかーしーいー。
ガイダンスが聞こえる様に交渉してくれている様ですが、最近諦めムード。
これだけは何と化してほしいなぁ。