「馬の耳に念仏」とはよく言ったものだ。今日，情報化社会だといわれ，情報があふれているように見える。しかし，意識していなければ，それは単なるノイズ・雑音でしかない。前回書いた高野連の場合でも，役員は現場情報について，見えていない，と言うより，聞く耳を持たない。まさに「馬の耳に念仏」なのである。それで的確な判断ができるはずがない。

　どんな組織でも，トップはしばしば，「裸の王様」になりがちである。「取り巻き」が不都合な情報をトップにあげない。だからトップは誤った判断をしがちである。又，トップは不都合な情報を聞きたくないに違いない。大きな失敗をしてから，はじめて気づかされるのだろうが，手遅れである。どこの組織においても同じである。傷口が大きくなってから初めて気づく，というより，気づかされる，というか気づかざるを得なくなる。

　現場情報がなかなかトップに伝わらない。トップがよほど気を付けて，しかも，情報が流れやすい組織構築に努めないと，情報が流れない。情報が情報としてではなく，ノイズ・雑音としてしか聞かれない。まさに「馬の耳に念仏」，何を言っても聞いてもらえない。聞く気がないのだから。至る所にそれは見られる。風通しの良い組織，それは活力のある，発展途上の組織だろう。よほどトップに見識がないとうまくいかない。