Monologue

2003年10月12日(日) サービスサービスvv

10月から『T○UTAYA』と『ENEOS』と『LAWSON』の3社が提携して、
カードに共通ポイントが貯められる事になったそうだ。

つまり『T○UTAYA』でビデオ・CD等をレンタルした時だけでなく
『ENEOS』や『LAWSON』で買い物した分も
『TS○TAYA』のカードに共通ポイントとして貯める事が出来る様になったのだと云う。

最近はいろいろなカードにポイントが付く様になったなぁとつくづく感じる。

電気量販店・薬局は元より書店や映画館も買い物毎にポイントが付く様になった。

やはり同じ買い物をするなら、少しでもお得な方を選択するのが庶民なので、
今回の『TS○TAYA』を始め3社の提携も集客が目的だろうとは思うのだが……


ならば、ウチの近所の『TS○TAYA』のあまりにも人を見下した、
あの!慇懃無礼な接客態度を改善して欲しい(TT)

最近は『サービス』……と云うより、
『心の篭った接客』が行き届かない店が本当に多いので、
普段(一応)接客業に携わっている自分としては、つい頭に来てしまう。
(もちろん人様に威張れる程、良い接客は出来ていない私が、
 こんな事を書くのはお恥ずかしい限りなのだが……)

逆に、たまにとても丁寧な接客をして下さる店員さんに出会えた時には
思わずホロリと涙が出そうになってしまう。
(↑いやホントに……だって『接客業』って物凄く大変だもの)

何だか『サービス』が行き届かない事を
微々たるポイント還元等で誤魔化しているのでは無いか?と云う印象すら受けてしまった。

(ウチの近所には1件しかレンタル・ビデオ店が無いので、結局其処に行くしか無いのだが)

それに、お昼時にお弁当を買う人達がズラ〜リと並んだ『LAWSON』のレジで
『TS○TAYA』のカードを出してわざわざポイントを付けて貰うなんて、
周囲にとっては大迷惑だ。


……でも、きっとバッチリ付けて貰っちゃうんだろうな、自分(^^;)


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