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■ 年度末
もう今週で３月もおしまいです。
会社は年度末ということで、決済で大忙しです。
郵便物も非常に増えます。
ということは普段は郵便局に訪れたことのないＯＬさんもいて、
仕事の流れを妨害止めてくれる素敵なことをしてくれます。
終了間際に書留郵便物１２０通ぐらい持ってきて、
｢切手貼ってません、受領書との順番合ってません、この順で領収書きってください」
なんていわれた日には、｢なに考えているんだコイツは？」と頭抱えたくなる。
こっちは何でも屋じゃないんだぞ。
｢お客様は神様です」って言葉があるが、お客の言うことすべてにハイハイというのは違うと思う。
すべての人に公平に接しなくちゃねえ。
一人の人のために何１０分の時間を割くよりもっと効率よく裁いていかないと。
まあもちろん時間のかかる人もいるけど、お客さんの協力もなくちゃねえ。
ある程度自分でできることは自分でやってほしい。
｢ただ分かりません。すべてやってください｣じゃ困ります。
もう大人なんだから。
学校の先生に質問するとき、ただ分からないから聞くわけじゃないでしょう。
ある程度疑問点を整理してから聞きに行くでしょう。
先生も暇じゃないんだから。
それと同じことです。
こっちだって暇じゃなんですから。
ちょっと今日わがままな人が多かったので。
もちろん一人一人きちんと丁寧に応対しましたよ。
明日は今年度最後の有給休暇。
2002年03月25日(月)
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