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2003年12月01日(月)
「マルコムボルドリッヂ国家品質賞」について
ナレッジマネジメントといえば、まず頭に浮かぶのが
「マルコムボルドリッヂ国家品質賞」である。
アメリカが１９８０年代前半に大不況に見まわれていた時に、
日本のTQCに倣って経営の品質管理を推奨した
「マルコムボルドリッヂ国家品質賞」を国家戦略でつくった。
現代の「エクセレント・カンパニー」の勲章といえる。
今までには、モトローラ、ゼロックス、インスツルメンツ、IBM,
メリルリンチ、など一流企業が受賞している。
この賞の凄さは、１７００人のビジネスマンが一同に会して、
経営の品質の向上の秘訣を知識共有にする仕組みにある。
受賞企業は、その成功の秘訣を産業界にオープンにすることを義務付けられている。
３日間の会合のほとんどが質疑応答に割かれる。
この審査基準に準拠した表彰制度は，現在世界５０カ国以上で実施されている。
経営品質の向上のための考え方、枠組み、規準などの知識を共有し
アメリカ産業会の競争力向上のために、この審査基準書は公表され、
今までに百数十万部がアメリカの企業に無料で配布されている。
こういう国家戦略の下積みが、現在のアメリカの強さの背後にあるのだ。
現在、業績の良い会社は、正しくナレッジマネジメントの結果である。
情報社会になって「ヒト」が労働力としてでなく、知識の源として認識されてきた。
企業活動を「物やサービスの流れ」と見るのではなく「知識や知恵が流れている」
と考えれば、それを適切にマネージすることが経営の質を向上させることになる。
知識ワーカーが仕事の中心になったのである。
知識や知恵をどのように活用するかが、この情報化社会では最も重要になった。
同業、異業種の最も優れた業務手法を取り入れ続けなくては、
会社はすぐに陳腐化していく時代である。
同業他社は全て、そうしている。
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2002年12月01日(日) 597, スーパー床屋 −２
そこで働く人たちはほぼ全員椅子貸しの契約社員。
ＴＶで見た範囲の知識だが、頭の洗いは省略をして掃除機のような
もので吸い取ってしまう。髭そりもオプションになっているようだ。
一人当たり１０〜１５分で仕上げてしまう。
特に土曜と休日に集中するという。
それなら美容院もあってもよいのではと思ったら
新潟にも全国チェーンで「クイーン＆キング」という名で
青山にあるという。これなら家族でいける。
知人が最近スーパー床屋に切り替えたと言っていた。
月に一回行っていたのを２回行くようになったとか。
それでも安いという。
「将来殆どがスーパー床屋にきりかわるだろう」と言っていた。
自宅の近くのＳＣゾーンの一角にスーパー銭湯が開店するが、
その中にスーパー床屋が併設されると家内が言っていた。
５００円の銭湯に１５００円の床屋で２０００円である。
それでも床屋の半額なら大部分がそちらを選ぶだろう。
今の回転寿司と寿司屋の使い分けの状態ににてくる。
寿司屋も数年前に８０�佑浪鹽昭�司に取って代わると食堂専門誌に
書いてあった。現在その流れが加速している。
年に１〜２度寿司屋に行って、月に１〜２度回転寿司に行く
パターンになってきている。
学生時代の事を思いだした。
池袋駅の地下に半額に近い床屋があった。
多くの若い女性の従業員がいて広い店であった。
いつも満杯であった。ただ一回で二度と行かなかった。
若い女性にミニスカートに胸の開いたブラースを
着せて色気を売っていた店がある時期流行ったという。
クラシックを流している床屋もあった。
何か床屋談義になってきた。
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[253] イケスの魚
2001/12/01 10:23
北欧のある国に本当にあった話。
あるイケスの魚が元気がよく、そこの魚は特に高くれていた。
その秘訣を聞いても誰にも絶対教えなかった。
そして死ぬ時、息子に初めて明かした秘密とは
「雷魚などの、食肉魚を一定の割合で入れとおく」という。
魚は何時襲われるかもしれない為、緊張感を常に強いられ泳ぎ回って
いる。その為活きがいい状態に保てるためだ。なるほどと唸った。
我々は食べられた損失に目が行き、全体の利益ー活性を忘れてしまう。
組織論でよく事例に使われる喩えだ。かなりの危機がないと、その中は
逆に全体が死に瀕してしまう。仲良しクラブになってしまうからだ。
生もしかり、常に死への危機感を持ってないと‘生’が活きてこない。
内なる危機を常にもっている事は必要であり、それこそ外から入れても
その状態にしておかなければならない。
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ある時間の断片
12月1日（日曜）１９６８年
今日から今年最後の月である。
私にとって色いろやらなくてはならない事が山積をしている。
卒論に、他いろいろである。
１１時に起床。
１７時まで、中途半端な時間を過ごす。
勉強に集中できない。
これでは計画通りにいかないのにどうしたことか。
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