大晦日を家族で過ごす。会社とか取引きとか、そういうしがらみから開放されて、自分を取り巻く最小の組織単位に返る日だ。誰にとっても今日を一緒に過ごしている人が自分の『根っこ』なのだろう。これから正月になり、親戚と会い、友人と会ったりしているうちにだんだん自分を取り巻く人が増え、仕事が始まる。人生を御破算にし0からはじめるような行為。それも正月の醍醐味だ。

ある経営者の創業当時。自宅を買うと決めた直後に、工場を買わないかと持ち掛けられた。そこで尊敬する経営者に「社長ならどちらを取りますか？」と尋ねた。するとその人は「そりゃ家だよ。工場なんて借り工場でも構わん。自宅を持つことは責任・やる気・情熱の源だよ」。「社長をやる気にさせる力は社員よりカミサンの方が何倍も強いものだ」。社長はその通りに実践し、そして成功した。

「クリスマスだからというわけじゃないど何か特別なことをしてあげる…」という唄がある（作詞：桑田佳祐）。ついそんな気にさせられるクリスマス。この日に決まったことをするために、毎年念入りに準備してそれを楽しむ。それが演奏会だったり、ホームパーティだったり、イルミネーション飾りであったり。家族と仲間と。年に１度でも特別な何かを約束した日があるのは豊かなことだ。

勝ち組某社の研修企画。依頼は｢実務はいらない。意欲が欲しい｣。実務スキルの修得ではなく、今のモチベーションを、更に高めることが最大の課題。同社はISOを導入したときも｢認証が欲しいのではない。仕組みが欲しい｣との姿勢から一切標準（見本）マニュアルを見ずに作成した。「××はいらない○○が欲しい」は、経営者の意思を強く伝える言葉のひとつだ。

多忙を極める某社長が｢いやあ、一番仕事しているの秘書ですよ。今９時だけど彼女はまだ会社で働いているはずです｣と語っていた。誠にその通りで、社長が飛び回れるのも秘書が陰で支えてくれているからだ。私も専属のアシスタントを持つ身だが、仕事の依頼の仕方、励まし方…は皆目自信なし。もし｢秘書の使い方セミナー｣なるものがあるのなら、是非一度受講してみたい。

高卒ながら20代で税理士となり、県下随一の税理士事務所を築き上げたＴ先生。成功要因を聞くと曰く「私は頭は悪い。でも人の倍の仕事をする自信がある。倍やればたいてい勝てる。それでも勝てなければ３倍やる」。またある社長は「私は失敗したことがない。なぜなら成功するまで諦めないからだ」と私に語った。どんなに泥臭くても自分の勝ちパターンを持っている人は強い。

とても強い目をした人だった。若干25歳ながら会社を創ることが夢という。規模を尋ねるとハッキリ「社員数65人」。30人を1ユニットとし、2ユニットまでなら自分の目が届くからだ。＋5人は努力目標という。反面、親戚・友人は一切経営にはタッチさせない方針。彼女は22歳にして日本一のPCインストラクターと呼ばれた経歴の持ち主。その意気に一回り以上上の自分がたじたじだった。

朝礼で３分間スピーチや決意表明を行う会社は珍しくないが、毎日１分間黙想させている会社があると聞いて驚いた。その１分間で昨日を振り返り、反省し、新たな気持ちで今日の仕事に向かうことが狙いである。前日を振り返ることは、誰もがその重要性を知りながら、なかなか習慣化されていない。毎朝の黙想は、自分を見つめる良い機会になるだろう。

大阪府内モスバーガー某店の店頭には、店員が自分でメッセージを書いた黒板が置いてある。｢昨日、家の近所を散歩していると銀杏の木がキレイに色づいていました。ちゃんと見たのは始めてだったので心から癒されました。アルバイト××より｣。なんかいいなあ、こういうの。誤字があるところも愛らしい。こんな情報ひとつでおじさんは親近感を持ってしまうのだ。

Ｓ社の新工場の落成式に、大企業の役員や銀行の支店長が駆けつけた。このとき大手企業の役員は駅からタクシーを使ったが、銀行の支店長は運転手付の車で来て、終わるまで運転手を待たせておいた。これを見たＳ社長は｢あいつは何様だ！｣と憤慨した。私も親会社から与えられた高級車を、敢えて返上した辣腕社長を二人知っている。銀行にはその実利感覚を見習って欲しい。

問屋の戦略を調べていてあることに気が付いた。メーカーの市場支配力の強弱によって進出するべき方向が違うのだ。メーカーが強い場合は川下に出て、お客様の在庫管理機能を代替する（酒・薬・油等）。逆に弱い場合は川上に出て、メーカーに商品提案したりＰＢを開発する（食品・電機・建材等）。コンサルタント10年でやっとこんな当たり前なことに気が付くとは何とも情けない。

携帯電話のＤ社は中高生市場でＪ社に押されている。不思議に思いＤ社の友人に｢Ｄ社は若者にＤ社の何を理解して欲しいの？｣と聞くと｢……｣。理解して欲しいことがないのは、若者の今の想いが分かっていないからだ。Ｊ社は｢とんがって生きよう｣という若者の気持ちを汲んだＣＦと店舗で応えている。Ｄ社にはその対局の｢頑張らなくたっていいじゃん｣の癒し路線を主張して欲しい。

大学時代の同級生が、500人のベンチャー企業の役員になった。その彼からマンツーマン指導を受けている部下に彼の印象を聞くと｢こんなに夢を語る人を見たことがありません｣。これは上司が部下から貰う最上級の誉め言葉だろう。周囲に良い影響を与えることが管理者には不可欠で最も難しい要件なのだが、僅か40歳でそれを果たしている友人を心底羨ましく思う。

２泊３日など海外に短期出張する人が増えているが、なにもそんなに早く帰らなくてもよいのではないか。期待する社員には｢仕事が終わったらその後３日、現地で時間をやるから好きなとこを回ってこい｣と指示して欲しい。彼は現地で飛び込みセールスをしたり、人づてに新たな人と出会ったりするだろう。現地の視察は国内のデスクにいるより余程刺激的で成長するものだ。

10年前、小さなコンサル会社の入社面接を受けた。その社長は｢君は採用しないよ｣と言いながら、コンサルティングのコツなどを約３時間も語ってくれた。このとき教わったことが今の自分の礎になっている。その社長はその後とても有名になり、今日、彼の講演を聞く機会に恵まれた。挨拶すると昔のことを覚えていてくれた。近況を報告しながら深謝することができ、感激した。

岐阜市の紙の商社。９年前、紙のサンプルをそのまま配ってもつまらないと、サンプル紙にメッセージを印刷して配布しはじめた。メッセージは女子社員が新聞雑誌等から選りすぐったものを三編掲載。以来、毎週メッセージを変えながらお客様に届けられ、好評を博している。そしてこの試みを９年・毎週やり続けていることが、同社の品質を語らしむ大きなサンプルである。

子供が『バグズ・ライフ』を何度も見たがるので、レンタルではなく買うことにした。そこで心当たりの300坪の店に行ってみると、店内はDVDオンリー。レコード盤が一気にCDになったように、VTRは一気にDVDに代わりつつある。ＣＤになってレコードの所有が進み、レンタルレコードは廃れた。DVDの所有が進めば今後はレンタルビデオ屋が衰退するかもしれない。

酒井英之 ｜MAIL ｜HomePage

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