今日、月1回の職員研修会、“サン・クリニック共に育つ会”がありました。
今回は講師を招いての講演会でした。講師は「社会人に大切なことはみんなデズニーランドで教わった」という本を著された、感動ストーリーライターの香取貴信氏でした。高校1年生から8年間デズニーランドでアルバイトとして働いた体験をもとに、感動とユーモアにあふれたすばらしい講演でした。
その中からひとつおすそわけです。
「感動を与えるサービスは新鮮さです。スキルは積み重ねることによって自然に身につきますが、新鮮さを維持することは難しい。その仕事を始めたときの緊張感と新鮮な感動を維持しながらスキルを上げていけるかが大切です」
いかがです？
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