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| 2017年09月04日(月) | Mr.リミテッド再生秘話に学ぶ��経営者の仕事とは何か |
靴修理のMr.リミテッド第2の再生秘話は、トップの仕事である。若き戦略家の経営者は役員会議で販促策などを議題にしたところ、メンターから一括されたという。「数年後の姿を考えて、今打つべきことを考えよ。それがトップの仕事だ」。V字回復の途上とはいえ、トップが目先のことを追いかけていてはいけないのだ。靴修理屋だけでは未来のない同社は、現場社員に「自分が誇りに思う瞬間」を聴いた。そして小さな修理を、感謝されることが生きがいになっていることを知る。そこで「サービスのコンビニになる」というビジョンを打ち立てた。目指す姿がハッキリすることで、同社はひとつになった。
