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| 2017年01月17日(火) | 業績好調商社の強みは「言い訳しない」チカラ |
業績好調の資材商社の常務に、同社の強みを聴いた。常務は、「お客様が〇〇のような材料はないか？」と尋ねてきたときに、とにかくそれを探す力だという。そのものずばりがなくても、商材を組み合わせることで提案する。「見つかりません」という言い訳はもう10年やっていないという。「安くならないか」というオーダーには、価格だけを望むなら、当社を通す価値がないとお客様には伝えている。この付加価値を生む活動に特化した姿勢が、強さの秘訣だと聞いて得心した。
