某製造業は、お客様第一を貫いている。とりわけ「お客様への恩返し｣という価値観が強いのには驚いた。曰く｢独自の技術を持つことが恩返し｣｢満足の行く製品を開発してお返しする｣。確かに、独自技術を持ち続け、お客様から｢あなたを選んだのは間違いではなかった｣「あなた以外は考えられない」といわれ続けるのは大切なことだ。｢還元する｣という概念をこれほど強く持っている会社も珍しい。