某社で役員研修を行う。同社の理念は「お客様第一」「一流の品質」「まず協調」。この３つについて各役員に過去１ヶ月間を振り返り、気がついたことを書き出してもらった。そして、その意見をグループ内で交換した。すると、ある人は知っていてもある人が知らない事実が多数あることが分かった。これは惜しい。理念に対し、現実はどうなのか。実践できているのか？振り返る機会を設けるべきだ。