某社の現場マネージャが部下にアンケートで｢達成感を感じたことがありますか？｣と尋ねたところ、以下のような答えだった。｢1日作業をやって、自分の予定より少し進んだ時｣｢上手く精度が出て褒められたとき｣｢お客様が検収して『ＯＫ』を言われたとき｣。マネージャは大きな目標達成＝達成感だと想ったが、部下の達成感は日常の中にあった。この違いを前提としないと達成感あるマネジメントはできない。