現場マネージャが部下の成長意欲を知ろうと、個別面談で次のように聞いた。｢習得したい知識・技能・経験は何ですか？｣。それを聞いて、この質問はいい質問だと感心した。これら３つはひと言スキルとしてまとめられる。が、３つに分解することで「知識＝講義で提供」、「技能＝ＯＪＴでマスター」、「経験＝機会の提供で習得」と、マネージャとして部下に学ばせる手段が頭に浮かぶからである。