小集団活動成功の秘訣は、初期段階で「激しいギャップ」を見せることが動機付けに欠かせない点だ。社員意識調査で見つかったギャップ→これをなんとかしよう！財務分析など内外環境分析の結果で見つかったギャップ→これをなんとかしよう！ できているつもりが全然できていない→これをなんとかしよう！最初にどんなギャップを見せるか、そのためにどんな事前準備をするか。成功の秘訣はひとえにここにかかっている。