小泉が辞め、ゴーンが去り、ホリエモンが堕ち、今また新庄が去った。それぞれの世界の窮地を救ったカリスマの時代は終わった。次は、市民が小さなことをコツコツ積み上げていく時代。市井に生きる者の最大の武器は職場の笑顔だ。笑顔が人を呼び集め、笑顔が勇気となり、笑顔が打開策を生み、笑顔が自信をもたらす。笑顔は、他人を受け入れることから始まる。どこも、そんな力を持った組織にしたい。