円高不況を乗り越えて更なる成長に向かう米国レクサス店は、99年以降ブランドイメージの弱さにぶつかった。メルセデス:プレステージ、BMW:パフォーマンス、ジャガー:スタイルなどのブランドパワーが「値段の割にいいもの」だけでは、特定できなかった。そこで今日的富裕層の思考を徹底的に研究し、レクサス=Luxury でイメージを統一する。ハードよりCSでイメージを作った稀有な例であろう。