V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2005年07月27日(水) 銀行員が提供しているもの

最近は大手金融機関が消費者金融と手を組んだり個人ローンを無審査でどんどん売ったりと、新聞を見ながら銀行員としての誇りはどこへ行ってしまったのか悲しくなる。米国では銀行員は「『クオリティ・オブ・ライフ』を提供する人」と定義されているという。そのような定義を周到すれば、もっと顧客の立場に立ったサービスができても良さそうなものだが…。誇りを持たぬエリートは宦官と同じだ。

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