某社の支店長が、販売企画担当者に語った。｢企画の仕事は、誰でも売れるようにする施策を考えるなんだ｣。ソリューション型の商品は、顧客のニーズを汲み取り、最適解を導くことで売れるため、個人技に負うところが多い。それを誰もが売れるように仕組むのは大変。最適解を引き出せるＩＴを構築するか、最適解を出せる専従の人材を雇うか、そこまでの人材になるよう訓練するかのいずれかだ。