某社の若手社員と｢仕事と作業は何が違うのか｣について議論した。すると｢仕事には意思があり、作業には意思がない｣という。そのため同じことをしても意思の有無で仕事と作業に分かれるという。例えば挨拶ひとつでも、歓迎の心を込めた｢いらっしゃいませ！｣と、言うのが規則だからと義務的に言う｢いらっしゃいませ｣は違うという。実演してもらうとその違いは歴然。これは新しい発見だった。